文档介绍：电子邮件礼仪和企业电子邮件规范
电子邮件礼仪
Netiquette（网络礼仪）范围很广, 在这里我们只说其中一部分——email etiquette（electronic mail etiquette, 电子邮件礼仪）, 它是每一位职业人士全部应该遵照日常商务礼仪规范。
必需回复
电子邮件如同通电话, 正如你不应该让电话铃声响太久才接听一样。不管对方来信是提问还是问好, 你全部必需立即回复。不过, 假如你没有常常查看邮箱****惯, 你应该把这种****惯告诉她人。
必需写专题
这是一个职业行为。通常大家会依据专题判定邮件关键性, 通常来说, 没有专题邮件往往会被忽略, 到最终才看。所以, 经过专题让她人对邮件内容一目了然, 会加紧对方同复邮件速度。
内容简练
写电子邮件切忌长篇大论, 应尽可能简单明了地表示。
注意礼貌
发送电子邮件必需注意礼貌, 用词要适当, 以免引发误解或给收信人留下不好印象。
注意字体
字体大小要适中, 不要选择让人难以阅读字体。另外, 假如写英文邮件, 尤其注意不要全用大写。
比如, I WILL CALL YOU TOMORROW. 这句话全用了大写, 表示喊叫语气, 大声地对收件人说这句话, 显得很没礼貌。正确表示应该是: I will call you tomorrow.
注意编码
有些语言用不一样用户端会出现乱码现象, 汉字邮件应该选择GB2312编码。
保持专业
避免利用工作电子邮箱发送私人邮件。
避免传输无关信件
“Spam”或“Junk mail”（垃圾邮件）是令人厌烦, 所以不要发送对方不感爱好邮件。
尊重隐私
有些人并不愿意她们邮箱地址出现在其它人邮件中, 所以当群发邮件时候, 要考虑对她人隐私尊重。
小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功效
抄送（CC）是指发送给收件人同时, 也让其它一人或多人收到该封邮件, 而且也让收件人知道这种情况。密送（BCC）功效也差不多, 其区分是收件人并不知道你同时也把该邮件发送给了其它人。
小心使用附件功效
信件内容不多时, 应该以正文形式发送邮件。发送图片、影像或文字量较多文档时能够经过附件发送, 而且要考虑文件是否超出收件人能接收空间。同时发送多个文件或比较大文件时, 能够先压缩后再发送。
小心使用表情字符
合适使用表情字符能够表示幽默, 让人感觉轻松和亲切。但在发送前你必需确定收件人能领会字符含义。以下是常见表情字符:
表情字符        含义                 
    :-) 或 :)        微笑
    :->              露齿笑
    :-P              歪嘴笑、吐舌头
    ;-)              眨眼
    :-(              不快乐
表情字符        含义
    :-|              不感爱好
    :-/              迷惑
    :-e              失望
    :-@              尖叫
    :-O           喊叫、惊讶
小心使用缩写
合适使用缩写