文档介绍：述职汇报(收费站)
各位领导、同志们:
　　大家好!
　　日新月异已经过去。在这里, 我之所以用日新月异一词, 是因为从宏观角度讲, 它代表了中国改革开放和现代化建设波澜壮阔发展历程; 从微观角度讲, 它也涵盖了XXX收费站一年来工作目标。在这一年中, 我们刷新了以往通行费征收年度统计, 突破了xxx万元大关, 同比增加xxx%, 超额完成了收费任务; 我们档案管理工作经过省二级验收, 成为高管局收费站中排头兵; 同时, 开通了高管局收费站中首家网站, 以点带面, 促进了各项工作开展。借此机会, 我感谢大家, 同时感谢一年来支持我、支持我们XXX站工作领导、同仁, 谢谢你们!
　　年初, 依据管理处工作目标为蓝本, 结合我站实际情况, 以“三个代表”关键思想为指导方针, 计划了以“创新促进发展”为基调工作思绪, 为全站工作把好方向, 做好舵手。接下来, 我择其关键向大家做一叙述:
　　一、加强班子建设, 兴团结协作之风。
　　领导班子是一个单位旗帜, 决定着一个单位发展成败和方向, 所以班子建设至关关键。我重视从加强本身政治思想修养入手, 用“三个代表”思想武装自己头脑, 逐步提升决议实施能力。在工作中, 提倡用人格力量感召人, 不搞“一言堂”, 杜绝“家长制”作风, 发挥班子集体决议功效, 通常站内重大事项, 全部经过民主方法处理。班子内部常常沟通, 大兴团结协作、开拓进取之风, 并以此来规范岗位内外关系, 从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为集体。
　　二、积累管理经验, 完善管理机制。
　　是中国加入世贸组织后第一年, 也是保津处全方面开启ISO质量认证一年。怎样提升管理水平, 建立一套科学规范管理体系, 是每个交通人不停探索和追求专题。为了适应新形势需要, 今年, 我站启用了“A”管理模式, 将工作分为收费运行和后勤管理两大部分, 由高骥同志主抓收费工作, 由辛湛洪同志主抓后勤管理, 以办公室做为互通桥梁, 权力下放、细化管理目标。同时, 制订了一套和之相适应岗位职责, 明确分工, 各司其职, 不仅出色完成了年初既定管理目标, 而且培养了基层干部组织协调能力。
　　三、遵照效益为先标准, 加强收费管理。
　　XXX收费站整年收费任务是xxx万元, 针对这一艰巨收费任务, 年初我们在班子会上集体研究, 制订了一套切实可行策略: 首先是加强管理, 从管理要效益, 制订并完善了对应岗位职责及工作制度, 做到工作有章可循, 职员各尽其责, 制度面前人人平等, 以制度促效益。其次, 加强职员职业道德教育, 从意识观念要效益, 主动探索新形势下职员道德新特色, 树立团体意识, 主人翁责任感, 培养“站兴我荣, 站衰我耻”观念。最终, 加强业务培训, 从人员素质要效益, 每三个月举行青工比武, 提升职员业务技能水平, 降低工作中失误率; 开设计算机培训班, 培养一专多能型人才, 提升工作效率。经过这一年实践证实, 这套策略是可行, 在以后工作中, 我还要在此基础上逐步加以完善, 争取更上一层楼。
　　四、加强行风建设, 树好窗口形象。
　　行风建设工作是树立行业新风, 优化发展环境一项关键工作, 收费站作为窗口单位, 反应交通形象。所以, 形象问题至关关键。