文档介绍：什么是互动营销所谓的互动, 就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者, 一方是企业。只有抓住共同利益点, 找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调, 双方都采取一种共同的行为。互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议, 用于产品的规划和设计, 为企业的市场运作服务。企业的目的就是尽可能生产消费者需求的产品, 但企业只有与消费者进行充分的沟通和理解, 才会有真正适销对路的商品。互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求, 切实实现商品的实用性。互动营销能够促进相互学****相互启发、彼此改进,尤其是通过“换位思考”会带来全新的观察问题的视角。互动营销的基本要素有三: 互动营销的基本要素有三: 1、参与互动营销的便捷性。实施互动营销,就是要访问者参与其中,互动营销是要访问者很方便的参与其互动营销的基本要素中, 而不是要经过复杂的过程才能参与其中, 否则访问者参与互动的机率就会小了很多, 人是有惰性的, 特别是网民, 其惰性更大, 参与互动比较复杂, 就会点点鼠标离开, 不会参与其中。比如申请试用产品、参与调查等,应该要便捷,申请表格应该简单明了,不涉及隐私等。如果对 IBM 的网站有研究,将会发现, 其互动营销便于访问者参与, 对于需要填的表格也是简单, 大大方便了访问者的参与。在互动营销领域, IBM 应该是做得比较好的! 微软的互动营销也做得不错。 2、互动营销对访问者的产生一定的好处! 比如网络调查可以进行有奖调查、产品的免费试用。想要访问者参与互动营销, 对访问者必须要有利益的驱动, 对访问者没有产生一定的利益驱动( 或必须需要某种产品和服务), 其参与的机率也会大为降低, 因为毕竟无聊的人是占少数。比如正望咨询的搜索引擎调查中, 以前是发邮邀请参与每一季度的搜索引擎广告投放调查,现在是搞成有奖调查,参与的积极性大大提高! 3、访问者的用户体验要好! 互动营销更要注重其用户体验,如果其用户体验不好,是不可能成为企业的潜在客户或准客户, 这就会与互动营销的目的相违了。如果企业免费提供免费试用产品, 那这个产品的用户体验要好, 产品质量要过硬,并在使用过程中不断对其使用情况进行跟踪以及服务(虽然是免费,也一样要提供服务) 。就好像 google 的 adwords 广告, 如果 adwords 用户体验不好, 进行了关键词投放不产生效果, 我想超 80% 以上的都不会续费在进行广告投放,可见,互动营销用户体验要好才可能获得成功! 随着网络营销的不断发展,其互动营销也将会出现更多的创新方式,更深层次渗透到企业的网络营销当中去, 互动营销也将会有越来越多的企业来实施。但互动营销的三个基础要素一定要遵循, 否则很有可能造成互动营销的失败! 互动营销的表现方式及优势目前的主要有付费搜索广告、手机短信营销、广告网络营销、博客广告和电子邮件市场营销等, 主要借助互联网技术实现营销人员和目标客户之间的互动。互动营销是精准营销模式的核心组成部分,是实现和客户互动的主要手段之一,互动营销强调和客户良性互动。精准营销的互动营销采取各种有效互动形式,紧紧抓住消费者心灵,在顾客心中建立鲜活的品牌形象。精准的互动营销通过《 Marketing Test 》营销测试系统及大型个性数据库对消费者的消费行为进行精准衡量和分