文档介绍:如何提高回购率?
你一定想提高他的回购率。如果你们了解成交率,你们一定知道回购率的重要。
回购率就是顾客购买产品的回头率,他回购一次你没有成本,如果他成交了,这个成交是非常容易的。通过我的了解,大部分人对于提高回购率都是十分的困惑。很多老板都已经黔驴技穷了,就是没有办法。
当顾客认为他已经不再需要你的产品和服务了,无论他买了手机,还是买了你的各种各样的服务,他已经知道你究竟是怎么回事了,他已经不需要新的东西了。怎么能让他再回来呢?怎么能让他不仅回来而且成交呢?
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这里我给大家一个策略,什么策略呢?你要预测,我原来说过,营销从某种程度来说是一种预测和判断的能力。如果你想很高效的提高你的回购率,你要充分预测你的顾客在使用完你的产品之后还有什么物质需求,以及他新阶段的精神状态,新阶段的精神需要。
这样你才能确定在这个新的阶段,你的物质产品、精神产品借力的方向。这个也许听起来学术味太浓,其实是经验之谈。就是说,如果他买了你的东西,不管是什么,你要先预测,他一般买完了你的产品之后,他还需要什么产品和服务,你应该把那些产品和服务准备好。
假如他买了绿茶,你去和你的顾客对话,从调查目标顾客这方面,没有人会比你做得更专业的,没有人比你更了解你的目标顾客,你去做你的产品的顾客调查,没有人比你做得好,也没有人比你做得更用心。
那么你就去问那些喝完绿茶的顾客:“你一般喝完了绿茶你还想喝什么茶或者购买什么?”
如果他买完了茶就是一次性的消费。如果从横向的衍生来说他买完绿茶,他是否还买红茶、黄茶?这就是回购率。
如果你发现你的目标顾客就是一次性的购买绿茶,那你就要做量,让更多的人来买绿茶。回购率增加你的利润也会增加,从横向的价值衍生来看,你可以把纯利润拿出来做广告来增加你纵向的购买绿茶的人的数量,这也是一个财富公式的计算。
所以说你增加回购率就十分重要,这是一个重复消费!买完绿茶还买绿茶,你应该计算它重复消费的次数,就是平均次数,比如平均100个客户里和你买绿茶的,他的重复消费次数是多少。
但...现在...我想和你分享的秘诀并不是这个,我想和你分享的是如何运用你的隐形资产来倍增你的利润!
你要和你的顾客去调查,他喝完绿茶之后他新阶段的精神状态是怎样的?你要知道当他购买完你的产品,你要列出很多关键词出来,当你知道了他购买完绿茶后的精神状态是什么样的,你就能更好的对他展开一个营销的引导,就
能更好的切入。你能找到更多的切入点,然后通过那个切入点, 你能找到很多能满足这个新阶段的物质或精神的产品。
既然我们说营销就是卖感觉,包括你卖小吃还是卖绿茶。 记得很久以前,一个朋友说当你有了车,生活就完全改变了,你可能很少步行了。其实,这个描述就体现了一