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值班经理手册
一、岗位工作描述：
[岗位名称]：值班经理
[直属上级]：店长，店长助理
[岗位职责]：协助店长，店长助理对宾客服务、质量控制、员工培训和内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台接待员的全部岗位职责。
[工作内容]：
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值班经理手册
一、岗位工作描述：
[岗位名称]：值班经理
[直属上级]：店长，店长助理
[岗位职责]：协助店长，店长助理对宾客服务、质量控制、员工培训和内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台接待员的全部岗位职责。
[工作内容]：
[当班工作程序]
1. 上班前自查仪表仪容，做到仪表规范，精神饱满。
2. 早班7：20中班19:20到岗。 （需提前10分钟到岗）
3. 阅读值班经理交班簿，有不明确事项向交班值班经理了解清楚；
4. 阅读总台班组交班簿，并考核总台交接班工作。
5. 阅读各类订单、报表，根据房态显示，做到心中有数。
6. 检查夜班卫生；
7. 巡视大堂、总台和办公室，检查环境卫生、员工状态、物料用品、设施等；
8. 检查所有预定单，指导前台排房，特殊预订亲自处理；
9. 随时观察大堂内宾客抵店情况，保持灵敏的反应，时刻准备为每一