文档介绍：儿科护患沟通技巧
重庆三峡中心医院妇儿医院儿内一科
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儿科医护沟通技巧
前言
儿科护患沟通的意义
儿科患者及家长的心理特征与调适
促进儿科有效护患沟通的技巧
阻碍儿科有效护患沟通的因素
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掌握儿科患者及家长的心理特征与调适
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了解阻碍儿科有效护患沟通的因素
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掌握促进儿科有效护患沟通的技巧
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熟悉儿科护患沟通的意义
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前言
什么是护患沟通
儿科护患沟通的目的是什么
儿科护患沟通对象有何特殊性
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护患沟通
定义：
护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。
护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容，没有护患沟通，就不可能建立良好的护患关系。
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儿科护患沟通的目的
目的
护士与患儿及家属之间的沟通，其目的在于减少护患之间的距离，增加信任感，达成一致共识。有效的沟通与患儿的康复有着密切联系。
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沟通对象的特殊性
患儿不善表达自已的病情及感受
儿童是祖国的未来，也是家中的小皇帝、小宝贝
家长格外紧张、焦虑，会对医护人员提出较高的要求

要求儿科护士掌握更深的护患沟通技巧，加强社会、人文科学的学****br/>7
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儿科家长心理特征与调适
家长常见的心理特征：
焦急
不信任感
期望值过高
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儿科家长心理特征与调适
护士与家长的心理调适策略：
换位思考：如果我是孩子的妈妈/爸爸
尊重
倾听
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儿科患者心理特征与调适
患儿常见的心理特征：
恐惧
依赖行为
行为控制能力的减弱
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