文档介绍：物业管理处作业指导书(保安部)
【国融世纪大厦】
物业管理处作业指导书
〈保安部〉
紧
急
预
案
手
册
北京德融物业管理有限公司
目录
消防紧急处理———————————————————————————————3
对可疑物件的紧急处理———————————————————————————4
对恐吓电话的紧急处理———————————————————————————4
对爆炸事件的紧急处理———————————————————————————5
发现业主或用户受伤或生病的紧急处理————————————————————6
发现业主或用户突然死亡事故的紧急处理———————————————————7
车辆意外事故导致设备损坏的紧急处理————————————————————7
对盗抢车辆事件的紧急处理—————————————————————————8
对拾获财物的处理—————————————————————————————8
对使用信用卡或假币进行诈骗的处理—————————————————————9
对倒汇、切汇人员的防范预案————————————————————————9
对精神病人、上访人员、出丑闹事人员的处理—————————————————10
对抢劫、暗杀、凶杀、枪击、绑架等暴力事件的处理——————————————11
对打架、斗殴、流氓滋扰事件的处理—————————————————————12
对防范拎包事件的紧急处理—————————————————————————12
对推销人员的处理—————————————————————————————13
大厦消防安全疏散演习方案—————————————————————————14
大厦消防应急预案—————————————————————————————16
消防紧急处理
第一条公司员工如果发现火情,切勿惊慌,保持镇定,立即报告消防中控室(电话:总机电话: ),报告时切记:
1、讲清发现烟火的准确区域和时间;
2、讲清燃烧的是什么物品,火势大小;
3、说明自己的姓名、身份、位置,等待消防中控人员赶到现场。
火情报告完毕后应对火情大小进行正确判断。
第二条如果火势可以控制,应立即利用距离最近的灭火设备扑灭火源,并保护好现场,等候有关部门负责人到来说明情况,但切勿把自己置身于危险之中。
第三条如火势不能控制,应立即拨打消防中控电话或按下距离最近的火警报警按钮,立即撤到本层安全区域内待命等候有关人员到来说明情况,注意:
1、努力保持镇定;
2、禁止打开窗户;
3、禁止使用电梯;
4、听从大厦广播发出的疏散指令。
第四条逃生时应使用最近的消防楼梯,不要使用电梯;逃生时应采用低姿势沿地板爬行,如必须通过火焰时,请将所穿衣服或毛毯用水浸湿后裹住身体迅速冲出。
第五条烟的上升速度远比人爬楼梯来得快,所以火警发生时疏散人群应迅速向地面方向逃生。为防止在危急中迷失方向并保持镇定,公司员工一定要首先学会如何在危急中应变的本领。
第六条公司全体员工必须了解和掌握大厦各个出口、火警报警按钮、灭火器的位置以及使用方法。
第七条公司全体员工必须了解和掌握大厦的各主要通道及疏散路线。
第八条工程部负责保持疏散通道畅通无阻,确保消防设备处于正常状态,留意其保养期限。
第九条当火势被控制住之后,公司员工应立即进入工作岗位。
第十条就事故发生的详细情况,保安部应尽快向总物业经理提交书面报告。
对可疑物件的紧急处理
第一条公司员工在巡视大厦时,如发现有可疑物品(如有异常声响、异常状态等),切不可随便处置,更不能随意触动该物品的提手、拉锁等敏感部位。
第二条发现上述情况,应立即通知保安部,保安部在接到通知后,立即派人赶到现场查明情况。
在保安部经理到达现场之前,应引导四周的用户及来访人员远离该地点。
如果判断物品可能是爆炸物,应立即采取下列行动:
在有把握的情况下,迅速细心的将可疑物品转移到大厦外的空旷地带,并设立警戒线。
如无把握,不可盲动,立即疏散现场人员,并设立警戒线,撤走现场附近可以撤走的贵重物品和设备。
立即报告大厦总物业经理,并经同意后向公安机关报案。
保安部同时加强对大厦各出入口的控制,配合监控人员注意发现可疑人员。
保安部负责对大厦附近区域进行全面仔细搜查,是否另有可疑物品存在。
通知工程部将附近由于爆炸可能引起重大恶性事件的设备撤走。
调查、访问现场知情者,并做好记录(报告事件发生的时间、地点、处理结果、结束时间)等。
当公安人员抵达现场后,协助公安人员进行侦破工作。
清楚记下办案公安人员的警号及报案编号,以备日后查阅、参考之用。
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