文档介绍：医院优惠活动策划案
篇一：医院营销策划方案
医
院
一i-卜.
销
策
划
方
案
（草稿）
20XX年12月2日
一、刖吕
二、医院人气经营策略
三、医院服务策略
四、医院公共营销策略
五、医院具体营销推广策略
六、医院具体推广计划
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现代医院已经进入了市场竞争的环境，在市场竞争中，靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。医院地位的转变，决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的发展。
目前医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如：有些患者希望得到彻底的根治，而有的只是希望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，所以，综合医院弥补了专科医院的局限，开始了新的医疗变化格局。
现在医院要以其全新和独有的营销理念，寻找对手的弱点，做一种差异性的营销模式，这对医院的改革和发展产生了重大的作用，运用服务营销和公共营销的策略, 占领市场，取得更远更大的发展。
二、医院的人气经营策略提高医院的人气，就是如何把自身的优势资源・业务项目、服
务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，做好人气营销，逐渐形***气和良好的口碑。
但是现在对于我们医院来说，所面临的问题是如何增加门诊聚
拢人气。因为我们不能光等患者上门，是要怎么主动出击，要最大化去整合我们自身资源，并且针对性的开展公矢宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身资源点和现有人力♦设备、环境等因素，抓好全程服务管理。
目前，建议医院应从两大策略方向来定位:
品牌服务目标在于对美誉度的最大追求。
目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在5往往把医院的知名度提高等同于品牌建设，矩名度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础,对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的,患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。
营销服务一一积累和开放患者的配套服务
医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的提供过程中，营销靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门都积极主动地参与营销活动，给患者提供一个满意的服务质量，但是患者的满意程度取决于医院提供服务的价值，这对医院积累和开发潜在患者有很大的影响，医院的营销服务需要有一系列的计划制度来实现。
1、建立重点客户档案，加强大客户的营销尖系管理，
对患者满意度和员工满意度进行分析;
2、利用各种传播媒介，社区的健康讲座、巡诊、联合各种社会团体举办活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；
3、抓好客户服务中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊
后的一体化服务；
4・通过拜访客户・走访市场等多种形式积极拓展市场；加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的尖系营销；
5・利用医院的优势，广泛开展医疗技术项目合作或其他相尖项
目的合作；
6、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相矢部门和科室提供营销资讯；
7、营销手段多种多样，前期主要开展；（从如何吸引眼球、活动造势、幵发特色项目弓I发矢注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。）
8・后期则从如何积累数据・跟踪回访・形成口碑等方面入手。
虽然我们医院是新幵业的医院，但是我们有很多吸引人的地
方，我们想要做的就是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。如果没有全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本
拥有的良好资源和基础患者。作为一个新型医院形态模式，其市场推广战略主可以从以下两个方面展幵：
一、小病种做人气
这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。
就是顶部20%的就医者创造了医院80%的利润，而这80%的利润的相当一部分，又给底部的就医者丧失掉了。因为每一个患者不一定都能
给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损。如五官儿科、中医科等。尽管大部分患者创造的利润较少，或者不创造利润，但也可以提升医院的人气，增加市场份额,有助于提高患者对医院的信任程度