文档介绍：第一组:梁秋花 2　　黄锦鸿２
　　　　林学静２　范广英 2
　　莫燕萍　2　杨岚惠２
学校周边餐饮业满意度调查问卷
随着现在生活水平的提高,人们的生活方式也发生很大的改变,生活可以说是多姿多彩。在校大学生的生活方式也多种多样,出外就餐,如:朋友聚会、改善伙食,生日聚会等,自然是必不可少的,所以了解校外餐饮店的情况对选择去哪里就餐是很有需要的。
调查目的:为了进一步提高我校周边餐饮业水准,了解学生出外就餐的情况和学生对校外餐饮店的看法和建议意见,为学生出外就餐提供参考。
调查范围:玉林师院在校生
调查时间:
调查地点:玉林师范学院
调查形式:问卷调查
调查对象:玉林师范学院在校大一、大二、大三学生
我们小组发出３0份问卷,收回30份有效问卷,其中男生5人,女生25人,大一10人,大二10人,大三１0人,以下是对问卷调查结果的分析:
一、数据分析情况如下:
性别
由图可知,出外就餐女生占绝大部分的比例,有8３%;男生比例较小,只有１7％。
年级
由图可知,我们问卷填写的对象集中在大一、大二、大三的学生,且比例相对持平。
3出外就餐每餐价格?　（　）
由图可知,出外就餐每餐价格在５-10元／人之间占的比例最大,占77％;10-20元／人和5元/人以下相对较少,分别为1３%和１0%;而２0元／人以上为0％。
4您平均每周外出用餐几次？（ )
由图可知,同学在外就餐次数所占的比例相对平衡,１-2次占40%,3－4次和5次或更多都为２1％,不定期占１8％。
５您选择餐厅时最主要的考虑因素是? （）
由图表可知,同学选择餐厅时考虑的因素以干净卫生和适合自己的口味为主,所占人数分别为25和24;同学对装修有品位有格调和有特色的因素很低,分别为３和４人;选择其它的因素有2人;服务态度为有17人;价格便宜和上菜速度快分别为16人和9人。
６您外出就餐的主要原因是?　(　)
由图表可知,同学外出就餐的主要原因中,朋友聚会最多人,有19人;而生意应酬没有人;省时省力和节日庆祝都有１０人选择;改善生活有14人,为第二多人选择。
7．对消费过程中服务及时性:
由图可知,同学对消费过程中服务及时性的评价中,一般的比例最大,占90%;不满意的比例为7%;满意的比例为3%;很满意和很不满意都为0%。
8您在以往的用餐过程中,有抱怨或投诉的情况发生吗？( )
由图可知,同学在以往的用餐过程中,有抱怨或投诉的情况发生的比例为62%,而没有抱怨或投诉的情况发生的比例为3８%。
9如果有,对处理的及时性?(　 )　
由图可知,针对同学在以往的用餐过程中,有抱怨或投诉的情况发生,关于处理的及时性,认为一般的比例最高,占7７%;满意和不满意的比例都为1０%;很不满意为３%;很满意为0%。
１0学校周边餐饮业饭菜价格:( )
由图可知,关于学校周边餐饮业饭菜价格,同学认为一般的比例最高,占73%;不满意和满意分别占17%和7％;很不满意占3%;很满意占０％。
1１学校周边餐饮业原料新鲜度:
由图可知,关于学校周边餐饮业原料新鲜度,同学认为一般的比例最大,占７0％;不满意占2７%;很不满意为