文档介绍：前言前言新婚丈夫猝不及防地离她而去了,从此她没了依靠,是保险给了她心灵的慰籍和物质的补偿。这是一则感人至深的保险理赔故事,但它的意义远不只这些。或许购买保险只是一种商业行为,但它体现的不仅仅只是保障, 更深层次体现的是爱和责任,是购买者对自己、对家庭、对社会负责任的结果。从某种意义上来讲,它就是爱和责任的延续……爱爱的延续的延续………… 2009 年11月27日, XX保险公司广东分公司的客户服务部像往常一样忙碌,此时,在这里,一宗保险赔付案正在进行―― XX 保险公司的有关人员正在井然有序地为一位青年女子办理保险赔付。青年女子亲手接过 XX保险公司送来的保险赔款时,百感交集的她半天说不出一句话来,当她接过那张 20万的支票,脑海中浮现出丈夫的身影,恍惚之中,丈夫又回到了她的身边……而这笔理赔款,早在半年前已经赔付,她是谁,她的丈夫怎么了,这笔迟领了半年的理赔款有着怎样的故事? 爱的延续爱的延续…………灾难陡降痛失依靠灾难灾难陡降陡降痛失依靠痛失依靠?她姓王,是一位清瘦的青年女子,红肿的眼睛、声音嘶哑,端庄得体的外表掩饰不住悲痛的痕迹。她双手颤抖小心翼翼地握住那张让她沉重的支票,就如丈夫送她最后的珍贵礼物,泪水早已模糊了视线……灾难陡降痛失依靠灾难陡降痛失依靠…………?王女士的丈夫杨某,勤快忠厚, 31岁,比她大 6岁,相恋多年的两人刚于今年初领了结婚证。夫妻俩人经营着一间小电器店,生意虽然不算很好,但是他们夫妻情深,新婚生活和谐甜美。?就在 8个月前的 3月24日晚上,丈夫跟她说前去交一笔货款, 之后就杳无音信。直到丈夫失踪两天后,她接到警方的通知,才得知丈夫已经永远离开了她,再也无法回到她的身边,回到他们温暖的新家……?噩耗传来,悲痛欲绝的她无法相信,因为这个“消息”远远超过她的承受能力,心情一下子坠入深渊……灾难陡降痛失依靠灾难陡降痛失依靠…………?2天前那个夜晚的轻轻吻别,竟是新婚丈夫给她的最后温存……?她的天空瞬间坍塌,顶梁柱没了,她的世界一下子被掏空。因为拨通那个熟悉的电话,再也听不到丈夫清脆的声音,再也见不到丈夫的身影。?再也不能给丈夫端饭倒水,更不能坐在丈夫的身边唠叨呢喃。此时此刻,难过,已经不能形容她的心情,有种沉入湖底的窒息……灾难陡降痛失依靠灾难陡降痛失依靠…………?想到自己失去了物质和精神的依靠,家里还有体弱多病、白发苍苍而且同样悲痛欲绝的公公婆婆,她心力交瘁……。此时,无助的她想起了丈夫三个月前接到的那个推销保险的电话,在销售人员的详细讲解下,丈夫当时就购买了一份保额 20万的意外保险。?“我真的能得到赔付吗?保险公司会负责任吗? ”悲痛而不知所措的她带着疑惑拨通了该 XX保险公司的客服电话, 将丈夫去世的消息告知给了保险公司,客服人员立即指导她提交相关的理赔资料办理,然而,可怜的丈夫被发现死在一个出租屋内,无明显伤痕,警方尚未破案,具体死因未确定,很多资料仍无法提供,尽管如此,客服人员还是接受她的索赔申请。灾难陡降痛失依靠灾难陡降痛失依靠………… XX 公司的理赔人员接到该案件时,迅速立案调查并与受益人取得联系。虽然经过理赔部多方调查取证,但由于警方尚未破案,案发经过、死亡原因均未明确,无法确定是否属于保险责任范围内,理赔决定暂时无法作出。此时此刻王女士着急的哭了,甚至怀疑保险公司在推卸责任,侵吞她丈夫这笔遗产, 多次致电催办进度,强烈要求尽早赔付。理赔人员耐心、真诚地与她多次沟通,渐渐争取到了她的信任和合作。后经过理赔调查人员的不懈努力,终于获知该案件详情,这是一件离奇的案件离奇的案件…………离奇的案件离奇的案件…………