文档介绍：营业员销售技巧辅导 2013 年 11 月课程背景安徽联通在营业厅推广“走出去”营销,要求营业厅提升店面聚客能力、提升销售人员现场销售技能的同时,要求营业厅主动关注营业厅的覆盖半径、客户群运营,通过走出去营销活动、宣传推广的组织,和客户群体的关怀、维护手段,提升营业厅的影响力和销售能力。请大家思考这世界上最重要的人是谁? --现在在我眼前的人这世界上最重要的事是什么? --现在我要做的事这世界上最重要的时间是什么? --此时此刻请大家思考守时用心分享静音我们的约定我们的约定目录销售辅导工具篇 1 CONTENTS 销售辅导技巧篇 2让员工愉快接受任务 3销售辅导工具篇 1、用教练技术辅导销售?什么是教练技术? ?教练技术定义?教练的角色什么是教练? 1、本质上是一种谈话,是教练与被教练者之间进行的建设性、结果导向的谈话; 2、和学****有关,教练运用各种教练技术,支持被教练者自我检视和自我成长; 3、是提出问题,而非提供答案,教练和被教练者共同确定目标,提出行动计划; 4、是关于改变的,教练的过程是一次心智模式改变之旅; 5、和情感有关,教练可以透过情感发掘到被教练者不同行为的潜在动机。教练定位“教练”以中立的身份,用技巧反映被教练者的心态,使对方洞悉自己,并就其表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态、减少或排除干扰、清晰目标,以最佳状态去创造成果。教练技术定义教练通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察被教练者的心智模式,向内挖掘潜能,向外发现可能性,令被教练者有效达到目标。