文档介绍：1 订单交货周期改善项目汇报订单交货周期改善订单交货周期改善 2 订单交货周期改善项目汇报汇报提纲汇报提纲项目背景项目背景项目展开项目展开项目总结项目总结 3 订单交货周期改善项目汇报汇报提纲汇报提纲项目背景项目背景项目展开项目展开项目总结项目总结 4 订单交货周期改善项目汇报 2003 2003 财年公司战略财年公司战略谁最接近客户,谁就是指挥棒服务要成为融入公司每名员工血液的 DNA, 服务客户的文化要根深蒂固客户满意是我们解决问题的依据-------- 摘自集团 2002 财年誓师大会讲话<< 正视现实,相信未来, 拼搏进取>> 项目背景项目背景 5 订单交货周期改善项目汇报项目背景项目背景 2003 财年集团制造系统规划中把交货能力列为一项关键的 KPI 指标。 6 订单交货周期改善项目汇报家庭消费类消费类我们的客户商务类商务类中小型企业个人大行业、大企业资料来源: 集团三年规划资料项目背景项目背景在对交货期的要求上, 商务类大客户表现更为严格。 7 订单交货周期改善项目汇报?HQ技术有限公司主要从事通信产品的研究、开发、生产与销售业务, HY作为其主要 PC供应商之一。?2001 、2002 年HQ对HY机器的采购占其 PC总需求量的 50% 以上。?HQ也是 HY目前的唯一走直销模式(不经过代理商) 的旗帜大客户。?目前 HY厂承担着 HQ所需产品的生产和发送任务。项目背景项目背景????旗帜大客户 HQ---HY HQ---HY 目前唯一的直销客户目前唯一的直销客户 8 订单交货周期改善项目汇报项目背景项目背景 HQ HQ 订单产品订单产品 HQ 订单产品?K系列?J系列?T系列 9 订单交货周期改善项目汇报汇报提纲汇报提纲项目背景项目背景项目展开项目展开项目总结项目总结 10 订单交货周期改善项目汇报 The Six-step Problem-solving Problem STEP 1 确定和定义问题 STEP 2 分析问题找出根本原因 STEP 3 寻求多种解决方案 STEP 4 确定最优方案并制定行动计划 STEP 5 方案实施 STEP 6 评估结果标准化保持主要内容 ; ;; ;。工具与方法 Histograms Surveys,Benchmarking , Flowcharts,Run charts,Pareto chart, Action Planning Worksheet, Responsibility Matrix , Project Management,Team Work.