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博物馆物业管理投标书.doc

上传人:sanshenglu2 2021/1/23 文件大小:74 KB

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博物馆物业管理投标书.doc

文档介绍

文档介绍:博物馆物业管理投标书
投标人:XXXX物业管理有限公司
通讯地址:XX市XX街XX号
邮编:000000
E-mail:
第一章前言
本投标书是依据XX博物馆发布的《招标文件》等相关书面文件,由XXXX物业管理有限公司编制而成.
XX博物馆是重点文物保护单位,是广大民众参观学****的场所。馆内文物有不可复制性,因此,对安全性、规范性要求严格,物业管理服务要高标准、高档次。
我公司已有N年博物馆物业管理的管理经验,我公司针对各种接待任务的特点,及时调整综合管理力度,强化服务措施,公司各部门加强能力方面的建设,确保适应各种接待任务的工作。服务工作做到位,细节处理人性化,处处体现以人为本的服务理念,搞好服务工作,努力让博物馆极其业主的满意。通过过硬的服务技能和服务本领,为博物馆提供了优质的服务。
本投标书围绕XX物业“以人为本,科学管理"的原则,统筹企划“博物馆”物业服务项目的全程专业物业管理思路,提出了较高的质量目标和服务承诺,体现了本公司专业管理服务特色。
同时,通过全面、深入的物业管理内容设计与策划,确立了一个适当定位、可操作的专业管理模式,以达到为XX博物馆提供优质服务之目标。
XX物业期待着与博物馆的精诚合作,通过专业管理与服务提升博物馆的品位和档次,使物业在技术保障下保值,在科学管理下增值,使
“博物馆”项目成为XX市乃至XX全省的行业标杆.
第二章XX物业管理有限公司介绍((略))
第三章企业的优势((略))
●品牌
●管理经验
●强大的管理支持
●高标准的服务理念
●资源共享
(1)人力资源
(2)物力资源
(3)信息资源
●经济效益
第四章公司在管项目((略))
第五章博物馆物业管理基本思路
在尊崇博物馆的原创思想的基础上,依据我们对项目的理解,并结合积累的物业管理经验与XX物业的自有资源,我们对XX博物馆项目,实现完善的物业管理与星级的物业服务。
我们物业管理的管理设想是:
●充分利用XX宾馆的星级服务资源,为XX博物馆提供先进的物业管理,完善的后勤保障。对XX博物馆进行全方位、行之有效的一体化后勤物业管理,整体提高会议服务的档次,为把XX博物馆建设成为国内一流、国际知名的展馆提供有力的保障。
●通过设施设备环境的最佳管理,在博物馆中树立“以人为本,天人合一”的可持续发展观念,树立强烈的环境意识;
●根据ISO9001国际质量管理体系要求进行服务和管理,根据本项目的实际建立一整套符合ISO9001标准的运作规范。使XX博物馆的运作达到制度化、标准化、规范化。
●通过引进先进的物业管理理念和模式及对展馆“硬件"环境的规范化、专业化管理,培养现代科学服务意识和管理意识;
●通过我司XX物业良好的服务意识,从而实现良性循环与可持续的发展,使博物馆物业管理达到最佳化的目标;
●以全国物业管理示范小区的标准,积极开展各项物业管理工作,在博物馆业主的支持下,达到创优的目标。
●以一线服务人员为班底,以独具特色的人文素养和婉约柔丽的殷殷之情,为出租部分带去酒店服务的服务理念与管理水准,将出租部分管理好,服务好,经营好。
我们物业管理的服务理念是:把对博物馆服务的每个项目都做出特色、做成精品。
我们物业管理的总体构想是:在实现物业基础服务同时,采用创新意识,针对特定消费人群,细分服务需求,量化细分每一管理环节,提供对应个性化服务,表达博物馆的整体人文精神。
我们物业管理的竞争策略是:
●高质、微利、低耗服务。
●全方位的增值服务.
●品牌和创新。
我们物业管理的管理类型是:
●室内及公共部分设备设施进行专业化日常管理.
●对大楼进行高星级服务与规范化管理.
●道路、广场等清洁进行程序化管理。
●商铺、出租的公司进行合理化管理。
●大楼内的治安及消防安全进行准军事化管理。
●对展馆大楼实行绿化、保洁、安保一体化管理。
第六章组织架构基本设想
在XX市博物馆管理方案的设计中,我们将博物馆管理机构与XX的专业化动作体系有机结合起来,从而达到共性化管理与个性化服务高度统一与完美再现。同时,我们对每一个体系的运作方式上引入动态管理模式,以求在运作过程中不断完善,不断发展,为断进步。
在公司整体管理架构设置方面,XX强调“效率、效益、效果”原则,旨在透过服务架构的优化,促进服务流程的改善,从而保证持续稳定的高水准服务质量。
就“博物馆”项目而言,XX将确保其在“三级服务体系”下顺利运行。第一是由专设项目管理处授权执行大楼服务的现场实施;二是由公司项目管理总部协助运作管理,负责协调总部庞大的后台支持体系,保证从人员调配、技术分享、设备配置等方面的全面配合,降低服务综合成本,