文档介绍：2020 窗口服务个人述职报告
窗口服务个人述职报告怎么写?以下是学****啦小编为大家收
集整理的窗口服务个人述职报告的全部内容了，仅供参考，欢
迎阅读参考!希望能够帮助到您。
窗口服务个人述职报告(一)
日照市工商局东港分局自 20xx 年东港区行政服务中心成立
以来，企业注册局全体人员进驻大厅，目前共有窗口 8 个，登
记受理人员 8 名，负责全区私营企业及农民专业合作社的设
立、变更、注销业务，截止目前，共登记各类企业 11495 户，
农民专业合作社 456 户。个体工商户 40947 户。作为工商行政
管理部门的一线窗口，我们立足职能，强化责任意识，为营造
更好的营商环境兢兢业业的工作着，我们的主要做法有：
一、打造宽松的政策环境。贯彻“非禁即入”、“非禁即
可”原则，除国家明令禁止外，凡允许国有和外资企业进入的
投资领域，一律对市场主体开放;支持服务领域加快改革、商贸
业改造升级、发展电子商务、现代物流、生产性服务业发展、
农村服务业发展;放宽服务企业登记条件、经营范围、企业名
称、服务经营场所、公共服务型事业单位改制、连锁服务等登
记注册条件;简化登记程序、简化登记材料。
二、打造优质的服务环境。从简政放权、优惠放宽，为辖
区各类市场经营主体提供优质、快捷的服务;继续完善和落实企
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业登记、咨询绿色通道，全面落实首问责任制、服务承诺制，
优化办事流程;积极支持和鼓励私营企业以股权出质解决融资
难。积极探索企业互助担保帮助中小企业解决融资难问题。
1、优化办事程序，提高工作效率。根据省、市局相关文件
精神，在注册登记工作中推行政务公开，实行服务承诺制、限
时办结制，提倡办事速度从快，程序从简，服务从优，为了方
便企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准到发照等环节
为经营者提供便捷优质的“一站式”服务，积极推行“绿色通
道”办事制度，提出六项服务措施：即引导服务、即时服务、
延时服务、陪同服务、连续服务、上门(预约)服务;推行“六
快”办事方式：办事动作快、答问咨询快、审批手续快、急事
处置快、联络协调快、解决问题快;倡导“六办”工作原则：今
日事今日办、明日事提前办、分内事积极办、份外事帮忙办、
为难事设法办、特殊事特殊办。企业注册实行“一审一核”，
提高工作效率，做到随到随办，当场办结，只要是企业申办手
续齐全即可领取执照。
2、深入学****实践科学发展观，以强化大局意识、精简审批
程序、加强过程协调、提高服务效率为重点，充分发挥工商职
能，放宽企业集团登记条件、支持新型行业进入市场、放宽企
业住所和名称的登记条件、允许公司债权转股权登记等方面支
持各类市场主体加快发展的措施;同时开辟市场主体准入“绿色
通道”、简化企业登记注册审批程序、缩短办事承诺工作时
限、切实帮助企业解决发展中遇到的困难、鼓励企业申请商标
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注册、支农富民农民从商有优惠、大力扶持发展农村经纪人、
建立市场主体登记注册信息社会报告制度等提供优质高效服务
的措施。全年为企业提出建议 56 余条。支持农民成立农民专业
合作社 77 户。
三、采取有效的措施，全面提升窗口形象
1、全面推进政务公示、提升服务质量，一是对登记注册窗
口职责、权限、岗位目标、工商办事指南、办照程序、办照时
限、收费标准、政策法规等进行公示，提供与审批事项相关的
备查资料，方便企业和群众查询和办事。从公示形式上，采用
墙面公示等模式做到政务公开，接受监督，宣传工商，树立形
象。
二是牢固确立窗口服务无小事的理念，实行登记前发放
“登记注册规范”，登记中认真辅导等多种方法，增加服务内
容。今年以来，窗口当天办结率达到 95%以上，以周到的服务
赢得了群众和企业的信任。三是全面提高登记质量。今年以
来，窗口工作人员牢固树立依法登记的观念，认真学****企业登
记管理的法律法规，熟练掌握业务知识，以高度的责任感认真
细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材料，做到每
一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查，登记
质量有了进一步提高。
2、完善了登记窗口制度建设，建立了对工作人员的着装形
象、出勤作息、言谈举止、服务态度、办事效率等公开、严密