文档介绍：东北大学
硕士学位论文
平衡计分卡战略性业绩评价体系的理论与应用研究
姓名:霍焱
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:冷克平
20060201
摘要平衡计分卡战略性业绩评价体系的理论与应用研究评价——业绩改进以及战略实施——战略修正的目标。平衡计分卡不仅为企业提供了新经济的到来,使得企业之间的竞争更加激烈,企业实施战略管理己成为现今企业管理的发展趋势。而构建战略性业绩评价体系,有利于对企业进行全面、客观的评价,有利于企业核心竞争力的形成,进而有利于提高企业的战略管理水平。平衡计分卡业绩评价体系作为一套全新的战略性业绩评价系统,通过财务、客户、内部业务流程、学****与成长四个方面之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹,实现了业绩一种创新的业绩评价系统框架,同时也为企业的战略管理与业绩评价之间建立系统的联系提供了思路与方法,使业绩评价体系成为企业战略管理的组成部分。本文在总结国内外平衡计分卡研究成果的基础上,对平衡计分卡战略性业绩评价体系进行了全面系统的分析。本文第一部分是平衡计分卡的理论部分,首先对平衡计分卡业绩评价体系的内涵、构成要素、基本框架和主要内容进行了阐述,其次分析了平衡计分卡业绩评价体系产生的理论基础,最后还将平衡计分卡与凸凶时窘效绩评价体系进行了系统比较,进而指出了平衡计分卡战略性业绩评价体系的优越性。第二部分是本文的创新所在,这部分从指标构建方法上及业绩评价模型上对平衡计分卡战略性业绩评价体系进行了创新和改进,在指标构建上提出了一些具体可操作的管理方法进行指标体系的设置,在业绩评价模型方面提出了运用层次分析法确定指标权重,运用灰色关联度分析对企业业绩进行评价的方法。第三部分系统说明了如何构建和实施平衡计分卡业绩评价体系。对公司层面、部门层面及员工层面平衡计分卡的构建进行了详细分析。此外,还阐述了平衡计分卡的实施步骤,指出了成功实施平衡计分卡的必要条件及具体建议。最后本文通过案例具体说明了平衡计分卡体系的构建和评价过程。实现了从理论到实践的过渡。本文研究的目的是通过对平衡计分卡业绩评价体系的系统分析和研究,改变以往对平衡计分卡这种全新的理论只做简单的介绍及分析的局限,提出一套切实可行的应用平衡计分卡的方法,从而为平衡计分卡业绩评价系统在我国企业中的应用与发展提供一些借鉴与帮助。随着平衡计分卡业绩评价系统的不断改进与完善,无论在理论上还是在实践上,它都必将对我国企业业绩评价的发展产生深刻的影响。关键词:平衡计分卡;业绩评价:战略管理;灰色关联度分析东北大学硕士学位论丈..
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学位论文作者签名:獾羡独创性声明学位论文版权使用授权书期:.,所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外,不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果,也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定:即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。缱髡吆偷际Σ煌馔辖涣鳎朐谙路角┟环裨蚴游M狻学位论文作者签名:签字日期:导师签名:意。日
第一章言引研究背景及意义文献综述年——第一篇论文:平衡计分卡绩效驱动指标。年,美国的诺兰诺顿学使用传统的财务评价体系。在传统的业绩评价体系中,评价指标主要是基于会计数据程中,已经变得越来越突出了。新经济下,各种信息技术的应用使信息的传递更加迅速,获取信息的成本更土畔⒌募庸ず头治黾际醺油晟疲蚨谐【赫得到很大的重视,并得到了广泛的应用,逐渐成为目前最广为采纳的、全方位反映企对于改善我国企业业绩评价体系,促进企业对战略业绩的评估和管理,指导我国企业近年来,无论在西方还是在中国,企业业绩评价都是学者、咨询机构和企业关注的热点问题。虽然国外业绩评价体系发展迅速,以贯彻企业战略,提高企业核心能力和增强企业灵活性的业绩评价方法在公司中得到了广泛应用,但我国大部分企业还在的财务指标,注重的是对过程结果的反映,带有静止、单一和被动反映的特点,不能全面地动态地反映过程中的问题,不能主动地进行分析和管理,也不能与企业的战略目标及战略管理手段实现有机的融合。这些固有的问题在工业经济向新经济转变的过度迅速提高,产品和服务更新换代的周期更加缩短。企业迫切需要更加科学、合理的业绩评价体系来跟踪、评判企业战略目标的执行情况,并根据企业内部资源和外部环境的变化及时调整战略目标和管理手段。因此,企业战略性业