文档介绍：2009年服务部考核办法汇总
服务经理：年薪8万元
岗位
服务经理（徐宏亮）
月薪
3500元
考核
项目
项目
奖惩办法
营业额目标
完成目标提取服务专员绩效工资110%。
营业利润
完成目标奖金1000元。
5S
低于08年平均值8109扣500元，低于5分取消当月绩
效奖金。
注：底薪包含基本工资、工龄工资、岗位工资、加班补贴。
DCRC
岗位
DCRC主管(王敏)
DCRC专员(何丽帆)
月薪
1600元
880元
考核
项目
项目
奖惩办法
营业额目标
目标完成主管奖金500元,专员奖金200元
注：底薪包含基本工资、工龄工资、岗位工资、加班补贴。
车间主任
岗位
车间主任(蔡元庆)
月薪
1800元
考核
项目
项目
奖惩办法
绩效奖金
提取当月服务专员平均绩效工资的80%。
5S
低于08年平均数8109扣200元。低于5分取消当月绩效工资。
一次修复率
低于98%，当月底薪只发放50%。
注：底薪包含基本工资、工龄工资、岗位工资、加班补贴。
车间技师
维修班组：
月薪
执行公司规定工资标准
考核
项目
项目
奖惩办法
绩效奖金
上月业绩排名计入本月提成比例（详见附表）
5S
低于08年平均数8109扣200元。低于5分取消当月绩效工资。
一次修复率
低于98%，当月底薪只发放50%。
注：底薪包含基本工资、工龄工资、岗位工资、加班补贴。
附表：
排名
第一名
第二名；第三名
第四名；第五名；
第六名；
第七名、第八名
提成
20%
18%
12%
10%
钣喷组：提取工时收入的30%作为绩效奖金。
五、服务专员
岗位
前台主管（周艳凯）
服务专员(康紫叶)
服务专员（闫志飞）
月薪
1500元
980元
930元
考核
项目
项目
奖惩办法
预检
要求进厂车辆100%预检，不落实罚款5元/台，呈5元递增
内部满意度
低于目标6672罚款100元，主管罚款200元。低于5个点取消当月奖金。
绩效奖金
项目
目标值
实际台次
＞
＜
≥
＞
单台产值
＜
＞
≥
＞
提成比例
0%
台次完成率
1%
台次完成率
注：底薪包含基本工资、工龄工资、岗位工资、加班补贴。
索赔员
岗位
索赔员（翟宏志)
月薪
1500元
考核
项目
项目
奖惩办法
非正常索赔
提取金额的10%
内部满意度
低于目标6672罚款100元，低于5个点取消当月奖金。
厂家扣款
金额的20%作为罚款。
注：底薪包含基本工资、工龄工资、岗位工资、加班补贴。
服务助理
岗位
服务助理（王伟艳)
月薪
880元
考核
项目
项目
奖惩办法
绩效奖金
提取服务专员平均绩效工资的30%。
内部满意度
低于目标6672罚款100元，低于5个点取消当月奖金。
注：底薪包含基本工资、工龄工资、岗位工资、加班补贴。
配件主管：
岗位
配件主管（冯丽坤）
月薪
1500元
考核
项目
项目
奖惩办法
区管发货营业额
若按进度完成月