文档介绍：2012年第一季度座谈会交流
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一、 2012年工作主题诠释
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一、2012年主体工作诠释
2012年工作报告标题（主体工作）
“转方式调结构提能力增效益 (促服务）保权益推动科学发展后发赶超”
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“转方式”
遵循集团公司确定的“发展以经营为中心、管理以财务为重点、资源以效益为导向”的原则。
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“调结构”
注重效益，弱化规模；注重增长点业务的拉动，避免只追求“有所为”而忽略“有所不为”。
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“增效益”
整体效益的提升：
普遍服务业务要关注成本削减，通过环节优化，避免损失和浪费；
竞争性业务要强化损益核算，控制好成本费用，追求利润最大化。
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“提能力”
综合考虑网络硬件的完善；
服务“软件”的升级；
安保人防、技防配套；
员工队伍素质、技能整体提高。
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“促服务”
农村服务要以农牧区、兵团连队合理的投递频次和妥投交接落实到位为重点；
城市服务要以快捷、方便为前提；
窗口服务要提高员工操作技能，缩短用户等候时间；
投递服务要以落实妥投为目标。
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“保权益”
员工的合法权益要以国家法律、法规、企业制度、规定和签订的集体合同、劳动合同的条款为依据。要坚持正确的主张，积极的导向，立足于满足员工切身利益的基本需求，处理好企业、集体、个人三者之间的利益关系，确保员工基本权利不受侵害，合法权益不“缩水”。
同时要避免不切合实际的利益导向和不合乎规定的“维权”行为。
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“科学发展”
要体现在能力增强，效益增长，拥有的资源得到合理利用，员工素质技能和合法权益的保障水平持续提高上。
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