文档介绍：秩序部培训计划:秩序部每月培训计划表
秩序部培训计划:秩序部每月培训计划表
秩序员培训计划
：未知：本站点击数：6568更X时间：XXXX-11-12依照现在实际情形，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治
安管理、消防知识等培训。全面提升保安员综合服务素质，以体现我企业（公司）服务宗旨，塑造良
好的企业形象。
、培训内容
一、保安管理制度
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
2、行为规范
3、对讲机使用规定
4、保安人员奖惩制度
5、各岗位职责
二、消防知识
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、义务消防队的任务
4、火警报警程序
5、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识
1、物业管理及治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理水准作业规程
5、停车场管理水准作业规程
6、易发生事故的11个部位强化防范措施
四、军体素质
1、单列考核水准
2、擒敌应用技术动作
五、物业管理专业知识
1、物业管理的概念
2、物业管理的分类
3、物业管理的主要内容
4、物业管理人员的素质要求与职业道德
5、物业管理的基本原则第二、培训方案
依照领导指示和实际情形。每一个目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因这
这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，依照实际情形对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间
1、全程培训时间为个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》
3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排依照具体情形临时决定。
二、培训地点选择我企业（公司）项目较集合的地方。
第三、培训目标
一、提升全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提升全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。
三、提升全体保安人员自身学习、自身约束的能力，实现企业前景。第四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现依照我企业（公司）《员工
手册》制订以下几条纪律，详见附则。附。
1、培训内容的具体项目。
2、培训考核表。
3、培训时间表。
4、培训守则。
保安礼貌用语
管理处将采用保证员工内部管理，转变员工服务的观念，提升工作效率。对门岗是坚决
实行门岗制度，时刻要护管员记住文明礼貌用语值勤时对外来人员进行服务时：您好，请问您访找谁。
对不起，您要找的人不在，请改天再来，谢谢。请走好，欢迎再来。保安、车辆管理人员对车辆进行指挥管理时：您好，请办一下临时停车手续。对不起，请您按规定方向行驶。对不起，请您将车停在车位上，谢谢您的合作。保洁人员进行环境保洁时：对不起，请您使一使。
对不起，我在这里清扫，打搅您了，请您关好门窗。请您不要随地抛垃圾。
地面刚拖洗，请您注意安全。先生小姐，您好。我是管理处的维修人员，请问是您报修（预约）的吗。请问现在可以开始吗。我会尽快做完。
我已经修理好了，麻烦您检查一下。对不起，我再重X处理一遍。谢谢，麻烦您确认一下，在报修单上签X。XXX：秩序部本年度培训计划XXX：秩序维护部培训计划表秩序维护部培训计划表批准日期：审核日期：拟制日期：XXX：秩序部员工培训材料秩序部培训计
划南湖1号物业服务有限企业（公司）二零一四年元月
一、秩序部交接班管理水准作业规程1目的
规范秩序部各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。2适用范围适用于南湖1号物业项目秩序部，各岗位每天每班次的交接工作。3职责1秩序部主管当值班长负责交接班工作的指导及检查工作。2当值秩序维护员负责具
体的工作交接。4程序要点接班前集合1严格执行《南湖物业服务管理水准作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
：X）注意自身形象，不得
相互追逐、打闹；X）保持站立姿式，不得蹲坐。3着装，当值班长按《南湖物业服务管理水准作业规程》的有关规定检查员工着装。
4当值班长集合队伍，点名、做好记录。5秩序部主管下达工作指令，交待有关工作注意事项。6集合过程应在十分钟内完成。
7接班8所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。9交接班人员相互敬礼并
问好。
10接班人员清点