文档介绍：酒店员工奖惩管理办法
1为确保本酒店正常经营运作， 酒店实行奖分与扣分制度， 酒店管理坚持奖惩分明、 奖优 罚 劣、奖勤罚懒，以激励为主，惩罚为辅的奖惩原则，以保证酒店各项规章制度得以贯彻执 行。
奖分及扣分，每一分相当于人民币 10元。口头表扬、通报表扬、奖金、晋升及奖励
分数等形式奖励。
表扬（通报表扬）、奖励、嘉奖、晋级（提升）等四类，即甲、乙、丙、丁四类：甲为
晋 级（提升）类，乙为嘉奖类，丙为奖励类，丁为表扬（通报表扬）类。 凡有员工符合奖
励规定的，由有关部门填写一式三联〈〈员工奖励 /处分通知书》，在“奖 励” 一栏中填写清 楚员工获得奖励的原因和奖励方式，报人力资源部审核，呈总经理批准后 执行。
有下列表现之一的员工，应给予 1〜50分内的奖励。
1、 在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩者。
2、 在酒店节约原材料、能源和资金方面有显着成绩者。
3、 工作任劳任怨，为宾客提供细致周到服务，多次受到宾客赞誉和表扬者。
4、 在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩者。
5、 被评为酒店年度、季度“优秀员工”或业务技能大赛获奖；参加社会公益活动，为 酒店争得荣誉者。
6、 保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工利益免受重大损失者。
7、 坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，见义勇为，在自觉维护社会治安和酒店秩序 方面有突出贡献者。
8、 为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳者。
9、 拾金不昧且价值较高者。
10、其他应该给予奖励的。
1、 目的 为促进员工自律，建立员工行为标准，保持高度的工作效率， 保证优良的服务。 同时为 部门主管提供一个一致的纪律处分的标准。
2、 类别员工处分分为三种： A类处分（小过）：适用于口头警告、轻微过失； B类 处分（中过）：适用于严重警告、严重过失； C类处分（大过）：适用于重大过失。
3、 处理方式：批评（教育）、扣分（或罚款）
4、 处分程序： 由员工所在部门填写一式三联〈〈员工奖励 /处分通知单》，在扣罚一栏
写清楚处分原因及 处理结果，由违规者本人或见证人签认，部门经理签批后，交人力资源 部审批，呈总经理批 准后执行。 员工如有违反，主管级（含主管）以上管理人员有权发出
〈〈员工奖励/处分通 知书》，并视情节轻重扣 1分〜10分（即罚款10元〜100元），不 得参与月度优秀员工评奖； 同样过失重犯者，将加倍扣分。同年累计三次受到 A类处分者， 取消当年评选优秀员工的资 格。
1） 无故迟到、早退。
2） 未经部门经理同意或非工作需要搭乘客用电梯；不使用规定的员工通道和规定路线 行走。
3） 不按规定穿着工作服，不佩戴工号牌和铭牌，仪容不整，违反酒店有关饰物佩戴规 定。
4） 擅离工作岗位或到其他部门闲逛、闲聊、干私事。
5） 工作时吃口香糖和其他零食，或在员工 餐厅外进食，或将工作餐带出员工餐厅。 3
6） 当班时使用酒店电话办私事。
7） 随地吐痰，舌L丢烟头、纸屑等，未能保持酒店的环境整洁。
8） 下班后无故在酒店营业场所内逗留、闲逛。
9） 工作时间上网聊天、看电视或玩电子游戏、阅读书报。
10） 在公共场所高声喧哗，高声与顾客交谈或作不雅的动作。
11） 服务态度欠佳