销售支持总监KPI指标.docx

文档介绍：销售支持总监KPI指标
考核指标
考核标准
收血
实施每一个项目均获得了一定的收益
令客户满意
在客户涵息度统计表上的平■均得分在 4 — 5分
系统设置和价格
.被统计的项目经理和投标经理在系统管理方面的得 分为4分或更局
•总经理认为对支持部门提出的要求是合理的，并得 到了较好的解决
•在规定时间之内完成系统的设置
•项目经理对设置情况满意
•项目经理认为设置的内容不包括客户不需要的部分
•系统包括一些独一无二的设置，从而提高了系统的 质量，降低了成本
达到了价格目标
•财政部门认为项目运行的结果与财政目标相符合
•价格体系与国家规定相符合
•销售总经理对销售支持总监的表现满意，认为他帮
助了项目经理解决了复杂的定价问题
回答技术1可题
提问者认为对技术问题的回答是正确的，有效的，可以 理解的，并且在规定的时间之内获得了答案
对预算的优化 「
与总预算的差异不超过3%
与项目实施小组的联 系
项目小组认为能够在规定时间之内收到相关文件， 并且
文件中包括了实施项目的充分细为
发布投标信息
•由丁工乙的提® 成本降低了 3% — 5%
•在规定时间之内发布所有的投标信息
•项目经理认为客户在规定时间内能够接受到投标信 息
•发布的投标信息符合预定的要求
•投标经理对投标书汹息
•销售总经理和副总裁认为销售支持总监的工作是有 竞争力的，在工作中能够不断有新的创意
职员能力
• 90% — 95%的职员完成了他们的技术发展计划
•总经理认为职员可以胜任为现有产品、服务和技术
提供支持的工作
,总经理认为销售支持总监成功的吸纳了新的职员
管理职员
•目标
•知道
•优先性
•薪资
•回报
•反馈
总经理对卜列事项洒息：
•所有职员了解销售支持的工作目标以及个人在工作
中的角色
•所有职员都有书面的绩效计划
•所有职员知道他们的实际绩效情况
•职员有足够的能力完成他们的工作
•存在一个非正式的认可系统
•薪资的提升与职员的表现挂钩并有一定的差别