文档介绍：锤子科技公司锤子手机服务营销策划书
摘要
锤子科技是一家制造移动互联网终端设备的公司，公司的使命是用完美主义的工匠精神，打造用户体验一流的数码消费类产品（智能手机为主），改善人们的生活质量。锤子科技作为一家新兴科技公司，产品尚未在消费者心中形成良好的印象。本服务营销策划将通过一系列的服务营销手段，为锤子科技公司构建一套完整的服务营销方案。在以有服务营销基础上完善营销方式。树立锤子科技公司良好企业形象，以及更好的推广锤子科技公司主要产品锤子手机。
目录
一、（市场分析） 1
（一）（企业内部环境分析） 1
（二）（竞争对手分析） 1
（三）（消费者分析） 1
（四）（公众分析） 1
二、（锤子手机主要参数） 2
三、（SWO分析） 2
四、（服务营销方案） 3
（一）（搭建网络交流平台） 3
（二）（网络平台打造品牌形象） 3
（三）（完善线下服务渠道） 3
（四）（开办锤子聚会活动） 3
（五）（定期用户回访） 4
（六）（以锤子手机为拍摄公益广告） 4
（七）（企业内部文化的建设） 4
五、（总结） 4
六、注释 4
七、参考文献 4
（市场分析）
（一）（企业内部环境分析）
锤子科技公司为成立不久的互联网科技公司，其迅速成名原因来源丁创始人罗永浩个人在互联网的大胆言论使得锤子公司迅速成名，互联网是其基本的立足点。所以营销方案在很大程度上可以依靠互联网这个平台来进行。锤子科技其本身不生产产品，而是采用代工生产模式，使得企业结构轻量化，易丁专注丁设计, 营销，管理等工作上来。这是互联网公司一个显著特征。但是由丁企业不掌握生产工作，在一定程度上受制丁人，无法掌控生产链条，可能会对企业发展造成巨大影响。
（二）（竞争对手分析）
锤子公司的营销模式已经不算新鲜，而竞争对手也都相继进行互联网营销。例如小米，魅族等互联网营销先驱企业，甚至传统大牌企业华为，联想，中兴等实力雄厚的科技企业加入互联网大潮中来。竞争对手可以说是形形色色皆有。想在其中突出自己锤子手机的优势需要做到充分的准备。
（三）（消费者分析）
锤子手机通过互联网进行营销推广，那么主推消费对象自然是年轻人这个团体，如何让年轻人购买锤子手机便是重要课题。年轻人特点就是追求时尚。而在锤子手机之前，苹果，三星手机总是占领这个至高点，甚至成为年代的象征。锤子手机需要做的就是说服他们放弃原有的苹果，三星手机。在目前消费者心中看来，光靠配置外观已经无法成为他们选购手机的理由。那么锤子手机就需要从中加入其他元素来使消费者更加满意，有充分的理由购置锤子手机。
（四）（公众分析）
公众环境往往能引导舆论导向，锤子公司创始人罗永浩先前作为一名教师，时评人时已经积累了不少的公众眼光，基本上多为正面评价。这为锤子手机的诞生形成了一个良好基础，公众对丁这第一部“罗永浩”手机是未知的，但是基本上是充满期待的，公众余围较好。
二、（锤子手机主要参数）
基本参数
? 上市日期：2014年
? 手机类型：3G手机，智能手机
? 主屏尺寸：
? 触摸屏：电容屏，多点触控
? 主屏分辨率：1920x1080像素
? 网络类型：单卡双模
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