文档介绍:销售八大关
启动关
调整心态·任务制定·准备销售·
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服务关
唤起顾客注意·标准时间服务,诚心感动·为顾客着想·(环境)想法·思维·行为·观点·都同步,赢得顾客信任,主动问·笑·赞美·笑~~~
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熟人关
成为“知心”朋友,消除疑虑。了解她的需求。
真诚·赞美·少说·多听·有同感·有见解。
聊天:聊顾客知道我也要知道的
我知道而顾客不知道的不聊
顾客敏感的问题不聊
眼睛看着顾客,聊顾客爱的
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大夫关
判断皮肤,专业知识,皮肤专家,自信,只针对1-2个皮肤问题,
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产品关
变相说产品,效果及特点
开处方·原材料·价格·容量·卖点。
让她相信产品能给她所带来的好处
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消除异议关
拿产品→效果→诱导成交→刺激购买→诱导→消除异议
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成交关
直接成交·假定成交·选择性成交·小点成交
保证成交·让步成交 +−×÷法成交
努力做好前几关,解决争议,决不放弃!
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档案关
顾客生日·重要日子·生 活的需求·喜欢做的事·性格·家庭条件·单位·身高·体重·五官特征·皮肤·曾经用过的护肤品·最信赖什么·擅长运动项目·业余爱好·婚姻·结婚记念日·喜欢吃的不爱吃的·喜欢内衣的颜色·身体状况·偶像·喜欢的礼品~~~
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