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复习建议
本章在历年考试中,处于重要的地位,建议学员全面掌握,重点复习。从题型来讲包括
单项选择题、多项选择题、填空题以及简答题和论述题题型都要加以复习。
第一节办公室管理发展概况
自考
一、现代办公室由来和发展 
1.  我国现有办公室最早出现时间和起源三件宝:
(1)办公室,最早是在 19 世纪末 20 世纪初。
(2)办公与管理活动,远在古代氏族社会就存在了。
(3)传统办公室的工作主要是:办文、办事和当好参谋,并强调文字工作。  真题模考软件、串讲笔记、历年
2.  现代办公室特点
(1)工作信息化——首要特点
(2)办公效率化。
(3)多功能化。(传统办公室的主要职能是:办文、办事和当好参谋。) 
3、现代办公室的发展的趋势:
(1)办公室设备更加微电子化
(2)办公活动中传统式的文件、表格、报表等有形产品,在未来的办公室作业中可能
变成不是主要的手段。 
未来:无纸无人,在电子化家庭中就可能完成他们担当的工作或部分工作,并能参﴿3﴾
与决策管理活动。 
4、办公与管理活动起源于古代氏族社会。真题及答案!
二、办公室管理 
1、管理的定义:管理就是设计和保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目
标。
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2、办公室管理与办公自动化的联系和区别
(1)办公室管理与办公自动化是两门内容既有交叉又各有独立学科体系的相关学科。
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(2)两者产生和发展的背景知识和理论渊源不同
(3)办公室管理与办公自动化的目的不同
(4)办公室管理与办公自动化内容不同
(5)办公室管理的生命力的精髓是他的管理学性能和系统工程性能 
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3、
办公室管理的理论渊源是:泰罗<科学管理原理>★
办公自动化的核心任务是:向各层次管理人员提供所需的信息。
第二节办公室管理在管理中的地位和作用 
1、中心地位和作用
(1)一个单位的管理体系一般由一个龙头和三类部门组成
一个龙头即一个单位的领导班子
三类部门:执行部门、监督部门和反馈部门
(2)办公室的中心地位体现在以下四个环节:决策—执行—监督—反馈
(3)办公室管理的作用:中心作用、枢纽作用和窗口作用
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2、枢纽地位和作用 p9 
办公室在一个机关中是沟通上下、协调左右、联系各方,保证机关工作正常运转的枢纽。
办公室相当于有人的中枢神经系统。
办公室虽然与其他职能部门同属于一个系列,但是,其他职能机构是管理层、执行层、
办公室则是中介层。自考
办公室承担承上启下、上呈