文档介绍：A 产品增值服务产品运营方案
目录
一、 A产品目前产品现状分析 2
现状分析 2
优势分析 3
劣势分析 3
二、应对策略 4
1、延长产品的服务周期 4
2、提高服务定制率 5
3、相关衍生产品 6
三、搭建会员体系 7
会员获取 7
会员分类 7
会员互动 8
会员增值 8
会员反馈 8
总结 8
四、品牌宣传 +公益+内容生产 8
运营简案 9
1、达人遴选池 9
2、给予更多的关注 9
3、给予他们更多的学****机会 9
4、鼓励他们写一些高质的文章与精华的回答 9
5、转化为平台签约达人 9
意义 9
一、A产品目前产品现状分析
现状分析
目前A产品疫苗业务作为公司主要业务收入来源。盈利模式为：通过定制宝宝疫苗接
种提醒通知，收取 x元/月的会员费，通过短信定制方式来实现。
根据2018年1月至5月份的短信定制数据看出，我们的定制业务开通与退订处于动态
平衡的状态。在出生人口在每年相对稳定的情况下，人员的动态平衡说明 A产品业务的受
众群比较稳定。
优势分析
1、通过A产品疫苗服务我们积累了百万级别的用户数据库，为后期开展其他增值产品可以提供底层的大数据支撑。
2、 A产品公众号经过前期运营，已有XX万的粉丝积累。这部分用户我们可以直接拿过来用,
做直接的导流和转化。
3、成熟的线下渠道。业务团队对于学校、医院、接种门诊、疾控中心等办公网点有成熟的关系网，可以帮助新增值产品占据线下人员密集性区域的推广位置。
4、众多线下业务人员。健康城市线下众多业务团队人员，可以帮助新增值产品的线下推进，
线上线下协同作战。
劣势分析
1、疫苗接种服务属于刚需低频的服务，宝宝密集疫苗接种期过后，用户会退订服务。根据
下图数据分析可以看出，超过一周岁的宝宝占退订率的 80%
2、产品形式化单一，没有形成产品矩阵，不利于人员的留存。
3、产品客单价固定，河北省新生儿出生人数有天花板，仅靠提高转化率无法实现收益的复合增长。
、应对策略
1、延长产品的服务周期
①延长服务的自身周期，L通过产品服务周期F勺增长,
增加用户的服务定制时长。
类苗接种提醒服务。
②缩短用户的服务知晓时间
以X市2018年4月份定制短信儿童的情况和占化为例，我们可以看出,
服务的不足10%,超过三个月定制的占比
30%
数据可以看出，在产科医院的产品宣传力度不大，应加强产科医院的宣传力度。
比如扩展二
0--1 个月定制
用户定制服
务的时间越早，贡献的收益越多。
四月份X
年龄
占比
183
7%
1-2月
2-3月
3-4月
4-5月
5-6月
6-7月
7-8月
8-9月
9-10 月
10-11 月
11-12 月
总计
929
648
279
172
88
67
48
47
41
34
28
2564
③增加增值服务，延长用户使用时长
比如每个孩子在成长阶段会出现不同的敏成期问题，］
仿敏感期等，作为增值服务,
我们可以推恁给家长
品质，延长产品使用时粉打
■■ ■■
36%
25%
11%
7%
3%
3%
2%
2%
2%
1%
1%
100%
比如口腔敏感期、
些关于宝宝自身的变化。
语言敏感期、模
通过提升服务
2、提高服务定制率
提高重点门诊的短信覆盖率
下图为X市儿童数虽排名前 25的接种门诊，定制率是十分跳动不规律的曲线，说明在不同的接种门诊儿童定制率的差异很大，可以进行重点门诊的提升。
【意愿】给予接种门诊相应的奖励政策，推荐更多的人订阅短信，我们给予额外的奖
励费用
【技巧】总结相应的推荐话术，提高门诊的推荐成功率
【宣传】做好接种率低门诊的物料铺设宣传工作
老带新活动
利用好已经注册的老用户，通过邀请新用户返还红包的方式增加定制服务用户。
3、相关衍生产品
①内容类服务产品提供
提供短信接种通知的服务外，可以提供给用户关于早教、辅食、文娱等一些相关的学<br****知识或者专家讲座、线下体验课等，提供更高的会