文档介绍：物业公司绩效考核管理办法
第一章总 则
第一条目的
1、 对被考核对象进行比较全面的、客观、公正的评价。
2、 更好地将工作结果与过程管理、持续改善相结合，推动和提升工作
执行力和工作绩效，形成 “能上能下”、“能进能出”、“按绩（效）取
酬”的理性管理文化。
3、 为管理职级和薪资标准的调整提供更科学、更全面的决策依据。
第二条基本原则
1、 坚持公平、公正、公开的原则，严格依据管理的结果（业绩）和管 理过程中的表现，实现员工的薪资、效益分红、职位升降与考核结果紧密 结合。
2、 绩效考核充分体现****物业公司 “组织文化和用人理念”强调在 德行好的基础上，充分体现出“执行力、协作力、学****成长性、创新性”。
3、 所有考核标准能量化的要量化，不能量化的要细化，不能细化的须 说明状态。
4、 考核者有责任记录被考核者的工作表现，并及时纠错，为考核和辅 导提供依据，促进辅导与反馈的例行化，避免绩效考核的随意性。
第三条适用范围
本办法适用于****物业公司总所各职能部门、管理中心和下属部门。
第二章考核体系与管理
第四条考核对象
物业公司层面的考核主要分为对总所各职能模块、管理中心和下属部 门的考核。
第五条考核基本模式
1、 综合管理部作为物业公司绩效考核的归口管理部门， 负责考核体系、 考核制度建设和日常工作计划推进与跟进。
2、 综合管理部各职能督导为考核负责人，负责对各管理中心和下属部 门及员工进行考核。
3、 物业公司总经理授权综合管理部负责对各管理中心和下属部门及员 工的考核。
第六条个体考核的指标体系
1、 对管理中心和下属部门的考核标准，见各部门的工作标准及考核细 则。
2、 对总所职能部门的考核分为对部门负责人和对员工的考核。
3、 对总所部门负责人考核强调工作推动与执行、对部门工作的贡献， 主要内容如下:
绩效角度
衡量要素
月度考核指标
工作绩效
部门重点工作
工作计划性、工作达成率、工作质量
日常工作（岗位职 责的履行）
管理体系建设与运作、信息反馈、员 工培养、部门工作贡献（对部门工作 的思路贡献）
过程管理
信息传递
对上对下的信息传递准确，及时对相关 负责人传递相关信息
管理改善
对于管理问题，有计划、由措施、有跟 进、不重犯
工作指导
及时分解职能线工作，对下属在工作实 施中有指导有督促，每月至少一次和下 属面谈
淌息度
思路贡献
部门辅助决策能力
学****与成 长
工作态度与学****能力
工作积极主动、态度端正，学****意识和 能力强
额外加减 分
工作创新性（±3分;
、区别例行性工作和创新性工作，鼓励创
、新
工作量（± 2分）
考核工作饱和度
4、对总所员工考核标准如下:
绩效角度
衡量要素
月度考核指标
工作绩效
部门重点工作
工作计划性、工作达成率、工作质量
日常工作（岗位职 责的履行）
管理体系建设与运作、信息反馈、 对部门工作贡献（对部门工作的思 路贡献）
额外加减分
工作创新性（±3：
瘩别例行性工作和创新性工作，鼓励 明新
工作量（±2分）
考核工作饱和度
第三章考核结果处理
第七条考核的执行与激励约束
1、 绩效考核结果分为 A、B、G D四级。（A: