文档介绍：人民调解工作优秀个人事迹
现为巴中市巴州区司法局西城街道司法所长的王国华，11年来充足发挥基层司法所指导人民调解的行政职能作用，用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，使西城的人民调解工作取得了很好的成绩。西城办事处连年被授予 “防邪、维稳”工作优秀集体，“平安示范乡镇”，“平安街道”等荣誉称号；工作单位西城司法所法律服务所曾获司法部优异所，省级文明所，巴州区“青年文明号”；西城草坝街小区调解组织获全省优异人民调解委员会；西城辖区有3人被司法部、四川省评为标兵调解员、优异调解员。
　　摸清实情找准思绪
　　巴州区西城街道办事处地处巴中繁荣市区，成立于XX年，辖4个小区居委会，13个居民小组，，，驻辖区行政企机关48家。王国华自那时起担任街道司法所长，面临辖区下岗再就业人员多、进城务工人员多、弱势群体多、民间纠纷矛盾多，“四多”现实状况给辖区社会友好稳定带来了巨大压力。针对这一现实状况，她不怕困难，走访小区和居民，很快摸清了辖区基础情况，她专心梳理出明晰的工作思绪。主动提议并争取得到了西城街道党委、办事处一班人高度重视，首先从调解队伍建设、人员素质提升、灵通纠纷信息、落实责任和奖惩等方面入手，扎实开展人民调解工作，三个月不到各项工作全部到位，有效维护了辖区的友好稳定局面。有了坚实的工作基础，各调解络协调运转，几年来数次受到省、市、区领导和相关部门的表彰和肯定。
　　专心调解任重道远
　　人民调解就是在人民调解委员会主持下，依法对民间纠纷当事人说服劝解、消除纷争的一个群众自治活动。“剪不停，理还乱”费力不讨好，是调解员最大的忌讳。怎样扬长避短因势利导搞好西城人民调解工作，她重复琢磨认真学****研究，总结出一套有目共睹的工作经验和方法，用她自己的话说必需做到“五要”：
　　一是认识要提升。三方面的认识，一个不能少。首先多汇报多请示，提升各级党政干部对人民调解工作深刻认识。二方面提升人民调解员对本身工作的认识，调解是基层自律、至高无上。三方面是让群众认识调解处理问题，方便快捷、公平合理，从而普遍受欢迎。为了提升这三个方面的认识，王国华三年来写出工作请示、汇报、调解案例、经验调查文章30余份；培训教育调解员9场次，宣传激励优秀调解员3人获各级表彰；主动宣讲人民调解政策，在小区打出了“有纠纷，来调解”的便民承诺，公布的调委会电话成了民间的“110”。
　　二是队伍要无私。“心底无私天地宽，有事放心让你管”，纯洁的队伍才能办公道的事，是老百姓朴素的追求。因此她主动推行“自愿报名、群众推荐、考察公告、小区聘用”的公推公选措施，把小区责任心强、热心人民调解事业的优异楼院长、小区“五老”及小区有一定威信的人员选拔进来，确保了基层调解组织有机构、有些人员。四个小区的调解队伍一组成，就受到当地群众的公认。
　　三是公信要树立。“公生明、廉生威”，严格根据人民调解标准处理大小纠纷，讲政策、讲法律、讲事实，以理服人，以情感人，大大提升了西城人民调解组织的公信力。2021年3月，西城70岁老人刘先厚因家庭赡养纠纷，四处上访指责其幺女夫妻不尽责任，矛盾剧烈惊动公安及媒体。王国华立刻指导相关人员参与对其家庭纠纷进行调解，苦口婆心达成了调解协议，然而推行赡养协议时再度起纠纷，刘老汉一时怀疑起人民调解协