文档介绍：《公共关系实务》习题三
一、填空题
①;②;③④
2. 实际形象分析包括三个步骤:①;②;③。
3. 知名度指一个组织被公众、的程度;美誉度指一个组织获得
公众、、的程度。
4. 知名度要以美誉度为,才能产生正面的积极的效果;美誉度要以一定的知名度为,才能充分显示其社会价值。
5. 知名度越高, 的压力越大。
6. “高美誉度\低知名度”是一种较为和的公共关系状态。
7. 组织形象区分为内涵与外显两方面,如质量和性能是产品形象的,外观和包装是产品形象的;价值观是文化形象的,口号、厂歌是文化形象的。
8. 组织形象是主观性和的统一,统一性和的统一。
二、选择题
2. 公共关系必须收集分析
①与本组专业有关的信息
②各方面的社会情报信息
③①和②
3. 公共关系的参谋作用是从
①科学技术系统提供咨询建议
②行政人事方面提供咨询建议
③社会公众和整体环境角度提供建议
4. 公共关系的协调职能指
①组织内部的关系协调
②组织外部的关系协调
③①和②
5. 公共关系主要被应用于
①经济组织
②政治组织
③各类社会组织
6. 公共关系能够帮助经济组织获得
①经济效益
②社会效益
③①和②
7. 公共关系能够帮助政治组织获得
①了解民意,顺应民意
②引导民意,争取民意
③①和②
9. 自我形象即
①组织自己期望建立的社会形象
②组织的行为和表现在公众中的反映
③公众和舆论对组织的认知与评价
10. 实际形象即
①社会公众和舆论对组织的客观评价
②组织所期望具有的社会形象
③自我设计的形象
11. 知名度是
①社会评价好坏程度的指标
②表示关系好坏的尺度
③评价名气大小的客观尺度
12. 美誉度指
①评价名气大小的尺度
②获得公众欢迎、接纳和信任的程度
③舆论轰动的程度
13. 知名度要产生正面的积极的效应,必须以
①财力、物力为基础
②人事关系为基础
③美誉度为基础
14. 影响产品形象的主要因素是
①质量、性能、服务
②外观、包装、商