文档介绍：医院急诊科工作总结

　　回顾2021年度急诊科的发展，2021年度是急诊科适应市场外部环境改变，实现“跨越性”大发展的“关键年”。
　　2021年，在院部领导的连续关注和正确指导下，适时、适度地抓住市场外部环境“骤变”的历史机遇，全方面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”；创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不停提升急诊医疗服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、建立“完善的”急诊医疗体系。
　　2021年，全科牢靠树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益和经济效益两手抓”的科学发展观，凝聚人心、团结协作，全科业务收入同比2021年度实现年增加70%。实现经济效益的大丰收同时，维护通畅的绿色生命通道，有效地保障全市人民的生命安全，实现社会效益的大丰收。
　　展望2021年度，为稳固推进急诊业务的健康发展，现制订新的发展计划：
　　一、指导思想
　　以“党的xx大精神”为指导思想，紧随医院适应市场新形势的发展观念，认真实施院部制订的发展计划纲要，以完善急诊医疗特色的专科服务为目标，大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行，树立“维护健康、关爱生命”服务宗旨，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石。
　　二、关键方法
　　1、医疗质量：
　　巩固历年来不停提升的急诊医疗及服务质量管理活动结果，结合医院“创二甲”等级评审及整改工作，围绕 “质量、安全、服务、效益”四个工作关键目标，狠抓内涵建设。深入加强急诊抢救队伍的专业化建设，稳步推进抢救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学****及培训力度，强调“急诊及抢救医疗”对于保障市民生命安全的社会意义。
　　完善急诊“绿色生命通道”服务的立即、顺捷、有效、安全。完善“二十四小时”急诊医疗服务的目录和内容、急诊工作步骤、文件资料管理、规范生命医疗服务体系的建设和管理，协调各个临床科室对急诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾难性应急工作”进行分类管理的程序。完善“急诊留观病人二十四小时内明确诊疗、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。加强上级医师抢救指导及三级会诊制度的实施力度，加强和其它专科的协作配合，努力提升危重症患者的抢救成功率，努力争取达成98%以上。
　　2、质量管理：
　　狠抓“三基三严”，加强病史问询技巧学****规范体格检验步骤，规范门急诊及留观病历书写，强调抗生素合理使用等培训力度。认真实施首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先取得诊疗程序。加强留观病历的考评工作，关键检验和医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定时检验、考评、反馈、总结”的质控制度。关键监控“步骤管理、疑难病历讨论、三级医师查房处理意见”，促进急诊医疗服务质量连续改善和提升。
　　3、设备管理：
　　强化对急诊医疗设备的定时维护、监测及专员管理，立即发觉问题、排除故障，确保抢救设备完好率达成100%。加强专业训练、规范操作，要求医护人员熟练掌握、正确使用，确保满足抢救需求。严格控制院内感染，强调制度化管理。
　　4、服务质量管理：
　　坚持“以病人为中心”的关键思想，狠抓优质服务工作，深入开展