文档介绍：信息系统协议要素IT信息系统服务协议
甲方：_________
乙方：_________
甲乙双方本着平等互利的标准，经过友好协商，达成i／t信息系统服务关系，特签订本协议。
一、甲乙双方关系
甲方为电脑及网络等信息系统使用者，即_________。
乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供给商，即_________。
二、服务方法
1．甲乙双方在签署正式服务协议后，乙方应立即对甲方的信息系统进行计划实施，并在标准期内（通常为1至2周内），同时实施项目标时间最好为周六或周日或甲方非工作期内，方便乙方能更加快更加好的完成实施工作，或也能够由甲方安排时间进行项目实施。
2．甲乙双方在签署正式服务协议后，乙方天天会对甲方服务器软件和网络进行远程维护管理。详细内容包含服务器操作系统优化、数据库备份、关键文件备份、网络性能优化、网络安全控制、防火墙、邮件系统管理等等。
3．如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方法提供处理方案，如无法处理，乙方在最短时间内上门维护，也可依据甲方约定的时间上门维护。
4．乙方能够无偿为甲方提供设备采购的提议，但所发生的费用应由甲方负担。软件故障应由乙方处理，而不另外收取费用。
5．乙方还能够帮助培训甲方指定人员，进行部分简单的维护和问题处理，以能够立即尽好地处理问题，使信息系统故障时间减至最低。
三、服务标准
1．乙方经过事前精心维护和事后立即响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。
2．乙方并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。
3．乙方能够为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方自主购置软件的使用和维护负任何责任。
四、服务内容
信息系统安全计划
1．操作系统的安全修补
2．应用软件的安全修补
3．病毒防治软件的安装和定时自动检测、自动升级策略的设置
4．用户权限设置，密码统一保管
5．数据、邮件定时备份
6．系统安全漏洞分析及处理方案
7．企业网站、邮件系统安全检测
日常维护
1．软硬件维护，包含电脑、服务器、网络交换器、路由器
2．系统优化，包含windowsXX／xp等。
3．网络系统优化，包含性能优化、易操作易管理优化
4．职员在使用电脑及相关设备时所碰到问题解答
其它
1．乙方能够无偿为甲方提供设备采购的提议，包含提供采购设备的品牌及采购的方法。
2．乙方能够教导甲方指定人员，进行部分简单的电脑操作维护和问题的处理。
五、协议实施
1．本协议最短使用期限通常为一年，实际使用期限应以实际签署日期为准， 甲乙双方协议实施时间从甲乙双方签署协议的当日进行算起。
2．甲方应在协议期内每个月_________