2021年商务宾馆合作协议商务宾馆前台管理制度.docx

文档介绍：商务宾馆合作协议商务宾馆前台管理制度

　　为配合前厅各项工作的顺利进行，规范职员的工作行为，特制订此制度。
　　1、老实，是职员必需遵守的道德规范，以老实的态度对待工作是每位同事必需遵守的行为准则。
　　2、同事之间团结协作、相互尊重、相互谅解是搞好一切工作的基础。
　　3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
　　以上三条是每位服务人员必需遵照的行为准则。
　　一、考勤制度
　　，做到不迟到，不早退。
　　，说明原因，经部门同意后方可休假。
　　，换班必需有申请人、换班人、领班、经理签字同意。
　　二、仪容仪表
　　，工服必需洁净、整齐。
　　，站、立、行姿势要端正、得体。
　　三、劳动纪律
　　。(比如：提包、外套)
　　，散布虚假或诽谤言论，影响企业、用户或其它职员声誉。
　　、擅离职守。
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　　,除用餐时间外，不得在工作期间吃东西。
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　　、打闹、追逐、嬉戏。
　　四、工作方面：
　　，出现问题立即汇报部门经理和领班，由其处理。如和用户发生争吵，领班须在当日值班日志里做统计立案。
　　，保质保量完成各项工作。