YG-QR-YX-038客户服务月报.doc

文档介绍：YG-QR-YX-038客户服务月报
客户服务月报( 年月)
综述
说明:
对全月情况的分析,集中问题是什么?出现了什么新的趋势、动向或问题?
各投诉类别的数量、所占比例、完成情况?与上月同期的比较。
重大、热点及重要投诉简析
1、(重大)
2、(热点)
3、(重要)
客户投诉数据统计表:
(注:其中未完成投诉用红色在投诉原因处标注)
工程质量类投诉统计使用专门的《工程质量保修记录表》
规划设计类投诉
投诉类型
件数
项目
投诉原因和内容简介
处理结果
总体规划及公共设施
规划布局

xx项目:1
xx项目:2

已完成:
未完成:

道路交通





景观环境





公共楼梯、电梯





停车设施





残疾人设施





垃圾处理设施





儿童游戏、体育设施





会所





商业





幼儿园





学校





其它





建筑主体及住户设计
起居厅





餐厅





卧室





厨房





卫生间





更衣室





储藏间





工人房





阳台、露台





屋面





内、外墙





楼、地面