2021年销售部门月总结销售部门半年总结.docx

文档介绍：销售部门月总结销售部门半年总结

　　在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基础上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。
　　刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店和部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重担，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，因此更要提升本身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
　　另外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，努力争取立即成为一名合格的销售人员，而且努力做好自己的本职员作。
　　为了更加好地完成酒店的营销工作，实现双赢，尤其正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：
　　一、酒店各部门的配合
　　在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有现在这么广泛，只是班组和班组之间的摩擦、协调和配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好处理部分，但现现在不一样。现在必需要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，一样有收拾不完的烂摊和杂事。因此，只要是有客人有包括到的营业范围也好，工作范围也好，全部必需仅靠自己的一点私人情面，个人力量去处理。打个简单的比喻说我的长包房客人罗春平拖欠押金简单例子来说明，原本造成出现这种局面就不是我的原因，但就仅仅因为这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，因此。。基础等我发觉客人在酒店已欠交押金后几乎极少有些人问及到这间房的处理结果，愈加别说是有一个提议。有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进！我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。二我不能把和用户的这层友好关系撕破。因此我最多也只会定时定时的催促客人。实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份配合最终游说客人交得押金。其中还有前台收银郭彩娟同事的配合对账。再此，我向全部关心我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子能够看出酒店的整体性，目标性不是很尤其一致。
　　二、营销工作的权力、责任方面
　　因为等级不够，协调不畅等等原因，造成很多事情全部存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特殊销售，是每十二个月最担心，最激感人心的销售。即使我今年在此特殊销售时做得不是很出众，但有还是为内部企业的用户要求紧急送货，需要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。因为当初本人和组长及其同事手上的票据很有限，只有10张328粽子需要至前台收银换5张488粽子票据。因为部分列的请示，开票，换票所花费的时间。使得原本就很忙碌的前台收银