文档介绍：电子商务平台解决方案实施方: 讲解人:zhangwillie@ 2014年03月13日 P roject planning 主要内容Main content 项目规划实力解决方案 S olutions S nsoft-strength ?电子商务平台的整体规划?电子商务项目启动背景?电子商务发展规划?电子商务平台的定位?电子商务平台解决方案?电子商务平台解决方案?电商平台技术架构?项目实施策略?助力企业电商创新与发展?公司企业简介?公司优势分析电子商务项目启动背景 1 电子商务项目启动背景?养老服务对进行信息化建设的需求?养老服务护养中心成立以来,赢得社会的广泛赞誉和国家民政部及省、市、区、各级政府部门的多次嘉奖,荣获过多个荣誉称号。具有极大品牌知名度和行业公信力,面对我国人口老龄化之严峻趋势,松浦博爱中心为更快、更好、更多的为国家为社会分忧,并弘扬松浦博爱敬老爱老服务社会之宏伟目标,迫切需要通过建设电子信息平台,根据实际情况及时进行企业品牌、文化、服务能力的弘扬和推广。?养老服务目前已有多家分部,且业务正在稳步扩展,已发展成为连锁品牌机构,需要建立电子商务信息化管理系统,提高机构的管理、服务能力,实现连锁机构管理体系。?养老服务作为综合性养老连锁机构,要建立提供专业化养老服务的服务体系,方便用户查询资源,进行沟通且能及时响应用户需求,需要建立电子商务信息化平台,实现业务、服务的透明化、标准化信息化管理。?启动电子商务项目,把握行业内领先的机会?养老服务基于目前在行业内的优势地位,可以借助电子商务平台,建立养老服务行业的信息入口,通过不断完善行业内服务信息的收集和整理,成为养老行业服务标准的制定者和领头人。?目前国内养老服务行业内,还没有一家能够做到信息、业务、服务能力的公开化,标准化、透明化管理,养老服务可以借助电子商务项目,第一个建立养老服务网上电子商务平台, 实现养老服务能力的提升和发展。电子商务发展规划 2 电子商务发展规划?养老服务占据养老行业标杆地位的横向发展规划?通过及时的收集、整理和发布行业内各养老服务机构信息,并通过吸引用户互动,形成行业信息查询入口渠道和行业机构服务等级展示平台。?通过提升养老服务自身的服务等级、服务质量、品牌知名度、行业公信力,建立公认的行业机构等级认证体系。?通过完善养老服务自身的电子商务和信息化管理能力,吸收同行业其它优秀机构加盟,建立统一的养老行业服务机构业务平台。?养老服务提升自身服务能力、品质的纵向发展规划?建立养老服务自有的电子信息发布平台,及时公布自身的新闻、通知、服务能力、服务理念,让用户能直接快速方便的查询关注信息。?建立服务展示、预约预订、服务执行监管一体化的电子商务平台,提升对居家、社区、机构养老服务的业务管理能力。通过提升自身服务的透明度,提升服务质量和品牌知名度。?建立基于养老服务特点的在线电子商城,提供旅游养老、养老金融产品等服务或服务衍生品、养老商品的在线销售、购买、支付、配送能力。并结合电子商务能力开展养老社区化服务,建立客户群体的交流、交友、沟通互助平台。电子商务发展规划蓝图行业标杆地位提升自身品质自身信息发布养老服务在线养老网上商城在线养老社区养老机构信息数据综合平台养老机构等级权威认证平台养老机构加盟连锁管理平台养老服务预约、预定、跟踪全程在线透明化, 业务过程管理电子化。养老服务产品、养老旅游产品、养老金融产品、老年人用品在线销售,与线下实体体验店相结合,实现用户权益账户跟踪。连锁加盟机构一体化业务管理,统一使用电子商务平台功能提供养老透明化服务。全国养老机构信息发布平台用户可按多个维度点评养老服务官方信息发布平台。知名的、可信赖的养老、交流、交友、互动社区。与权威机构合作,推广行业标准认证等级,进行在线机构等级认证管理。服务展示服务系统业务接入层(第三方数据交换、任务队列管理、交换信息的痕迹管理和监控、标准接口的封装和调用) 信息平台财务系统服务商呼叫中心消息中心金融支付其它系统系统管理会员管理电商平台总体建设蓝图在线销售订单受理订单处理售后管理内容管理会员信息账户管理权益管理跟踪服务业务管理系统配置权限管理业务配置系统日志服务管理服务信息处理流程执行跟踪历史数据信息展示服务展示机构展示机构检索服务在线养老商城服务跟踪在线社区服务专题新闻资讯平台通知服务内容服务理念机构信息信息查询机构点评认证加盟机构信息机构管理文章管理 SEO配置模板管理挂件管理机构管理点评管理认证管理加盟管理移动终端会员中心订单管理售后处理服务跟踪会员信息在线购买订单提交在线支付购物车服务管理移动商城内部管理预约处理服务管理服务监控计划管理人员管理资源管理商品管理服务类商品管理实物类商品管理金融类商品管理财务管理订单审核单据管理收款确认付款管理退款管理应收应付机构服务后台管理