文档介绍：东北师范大学
硕士学位论文
保险营销人员自我效能、工作满意度与工作绩效的关系研究
姓名:李妍
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:缴润凯
20080501
摘要工作满意度量表和工作绩效量表,对长春地区的槐O沼O嗽苯械鞑椋栈效能诠ぷ骷ㄐШ凸ぷ髀舛戎淦鹬薪樽饔茫侵薪楸淞俊在我国改革丌放逐渐深入的今天,体制的革新在促进社会发展的同时,也增加了人们对未来的不确定性,这种不确定性使得人们逐渐认识到保险的重要。此外,随着我的提高,人们的安全需要也逐渐增强,由此,保险也成为了一种为人们认可的投资方式。所以,近年来我国保险业发展迅速,有很大的发展空间。保险营销人员作为向大众推销保险的基层人员,自首批诞生到现在已有蛉俗笥遥且这个数字还在不断增加。面对如此激烈的竞争局面,如何对保险营销人员进行有效的管理和培训,提高业绩,是当前保险业发展中面临的一个重要问题。工作绩效多年来一直是组织行为学关注的重点问题之一,西方众多学者对影响工作绩效的因素进行的研究,得出许多结论,而自我效能和工作满意度是其中两个重要因素。因此,本研究采用问卷调查的方式,对保险营销人员的自我效能、工作满意度和工作绩效之间的进行研究。问卷包括一般自我效能量表、保险营销自我效能量表、有效问卷荩玫降慕崧廴缦拢一般自我效能、保险营销自我效能、工作满意度和工作绩效分别在不同人口统计学变量上存在显著差异;话阕晕倚芙媳险营销自我效能对工作绩效有更好的预测作用;诠ぷ髀舛鹊母饕蛩刂校越升机会和上司的满意程度会积极的促进工作绩效,而对规章制度的满意度和工作绩效呈显著负相关,并起反向的消极作用;晕倚一般自我效能和保险营销自我关键词:保险营销自我效能;工作满意度;工作绩效
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缝亟垄避指导教师签名:愠兰:∑学位论文版权使用授权书独创性声明本学位论文作者完全了解东北师范大学有关保留、使用学位论文的规定,即:东本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得东北师范大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我~同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名:同期:北师范大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权东北师范大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ日期:学位论文作者毕业后去向:工作单位:通讯地址:电话:邮编:
引言于其他推销工作,有着其特殊性,主要表现在:第一,保险营销人员推销的是无形的产品,相对其他行业的推销员,他们要面对客户更多的拒绝以及很多保户中途放弃,据此,本研究采用调查问卷的方式,对保险营销人员的自我效能话阕晕倚东北师范大学硕士学位论文在我国改革开放逐渐深入的今天,体制的革新在促进社会发展的同时,也增加了人们对未来的不确定性,这种不确定性使得人们逐渐认识到保险的重要。此外,随着我的提高,人们的安全需要也逐渐增强,由此,保险也成为了一种为人们认可的投资方式。因此,保险作为一种重要的服务领域,近年来在我图发展迅速。目自订,全国己有保险机构家,其中保险集团和控股公司遥撇展遥人身险公司家,再保险公司遥O兆什芾砉家。保险专业中介机构由零变为摇F渲斜O站凸遥O沾砉家,保险公估公司家,另有约万家兼业代理机构㈨。年术保险公司总资产达谠#增长.%,保险资会运用余额为谠##⒋。这与我国拥有亿人口、经济持续多年高速增长、人民生活水平大幅度提高的现实很不协调,保险业务的总体水平也与我不相适应。由此可见,中国保险市场潜力巨大,发展前景非常广阔。保险营销人员作为向大众推销保险的基层人员,自首批诞生到现在已有蛉左右,并且这个数字还在不断增加。如何对人数同益增多的保险营销人员进行有效的管理和培训,提高业绩,成为当前保险业面临的一个重要问题。而保险营销工作相对不再续保,从而影响营销人员的业绩。因此,有着更大的工作压力。第二,当前我国保险业相关法律法规的制定与保险业的快速发展不相适应,营销人员的利益得不到保障,使得很多从业人员的工作满意度下降,造成该行业的高流失率的现象。和保险营销自我效能⒐ぷ髀舛群凸ぷ骷ㄐЫ醒芯浚疾烊叩墓叵担绕涫自我效能在工作满意度和工作绩效之间的中介作用机制。从而为保险公司对营销人员的管理提供一定的实证支持。①资料来源:金融界恻站、中国保险嘲.②