文档介绍：315消费者权益日专题

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　　为认真组织开展xx区2021年国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者正当权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制订以下宣传活动方案：
　　一、指导思想
　　以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者正当权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年专题为根本，以创新消费维权工作、提升维权效能为动力，弘扬维权、提倡诚信、引导消费、服务区域发展。
　　二、关键内容
　　1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育
　　将日常工作中的经典案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同时开展;
　　加强和《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传输xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。
　　2、开展消费维权工作人员维权业务培训
　　培训内容为：
　　新消法知识、经典案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。
　　详细安排是：
　　3月3日早晨在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长讲课，区工商局全体人员参与学****br/>　　3、在商贸企业开展《新消法和售后服务》知识讲座
　　培训内容关键包含：
　　新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行讲课。
　　详细时间地点安排是：
　　3月2日下午，在xx广周布艺商行
　　3月5日早晨，在xx点点孕婴用具
　　3月5日下午，在银座商城桃园店
　　4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座
　　培训内容关键包含：
　　新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行讲课和宣传活动。
　　详细时间地点安排是：
　　3月11日，在xx职业学院
　　3月13日，在山东轻工职业学院
　　5、开展“家用汽车销售领域经营行为整改”总结及业务培训
　　活动内容：
　　总结整改活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。
　　详细时间地点安排是：
　　3月12日，在区局六楼会议室，参与人员是全区汽车销售企业销售经理、用户服务经理。由消保委秘书长总结、讲课，南郊分会负责召集人员、安排会场。
　　6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动
　　各分会要因地制宜，深入学校、企业、小区、农村开展咨询服务活动,主动开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。详细活动由各分会分别实施。
　　7、纪念日现场集中宣传咨询活动
　　活动时间：3月14日早晨9：00-11：00
　　活动地点：国际家俱会展中心
　　参与单位：
　　区消保委、区工商