文档介绍：宾馆优异服务员事迹材料

　　“我以为细节服务很主要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个步骤的服务到位了，整体服务才会提升，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年纪不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“专心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员
　　年贵宾馆，接收宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不管是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新职员的虚拟实操技能演练，xx全部一一作了笔记，专心领会。不爱在人前表现自己，她总是在他人上班前或抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基础的业务技能。她的出众表现，餐厅领导、职员看在眼里，打心底为她快乐。
　　那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，xx面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，多个特色菜，xx举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等多个五台特色菜，而且给客人作了产地的讲解，客人的胃口立即被她的讲解“提”了上来，加之价位适度，客大家还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，xx细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的步骤她全部面面俱到，给客人留下了美好的印象。客大家十分喜爱这个细心、灵巧的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出众服务。就餐完成，xx又提醒客人带好随身物品，正巧，