文档介绍：导购员培训心得体会

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　　我在培训之前，只要有时间，我就会在商场里观察店员销售，时间久了，我发觉，很多商场的店员在销售的时候，全部很轻易犯两个错误：，没有自己的思绪，反而让用户引导导购的思绪。，就迫不及待的讲产品的功效，忽略了用户的需求。很显著，犯这么错误的导购，肯定不是销量很好的导购，那么作为培训讲师的我们，有责任帮助导购更正这么的错误，但要更正这么的错误，像上面所说的只讲企业企业文化和简单的产品知识，肯定是不行的。其实，要处理这两个问题，只要找出用户做关心的卖点，就能避免这么的错误。
　　要找出用户关心的卖点也不难，店员只要问问用户就能够了。我们现在假如碰到了一个年轻的用户，对于年轻的用户，买手机现在关注的无非就是上网，听音乐，拍照，游戏等这些卖点，我们只要让用户做个选择题，就能够把用户的关注点问出来的。比如：“美女，你平时用手机除了接打电话发短信，上网聊天的时间比较多还是听音乐的时间比较多呢?”像这么的问题，用户能给你的也就四个答案，我喜爱上网，我喜爱听音乐，我这两个功效全部常常用，我这两个功效全部不用，但不论用户怎么回复，店员接下来的讲解全部会有针对性，即使得到的答案是两个功效全部不用，那就讲打电话和发短信的优势好了。
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　　在销售一线上工作多年，对彩电的推广积累了一定的经验，最近重温工作、学****日志，感觉有系统整理一下自己的销售心得的必须，思索再三最终理出六大关键点来贯串这心心得体会，以鄉读者。
　　1．利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击
　　在终端实战中，通常说来，消费者在购置彩电的时候，会货比三家，导购人员怎样引导消费者作出购置决定是达成交易的关键。现在在我们借用swot图来分析一下，厦华彩电应怎样利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。假如其它品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清楚度也就越高”、“我们是1250线扫描、8倍精密显象，800*600的分辨率”的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌“1920线扫描、12倍精密显、1024*768的分辨率”，用其它品牌的“市场教育”结果制造虚拟的攻击对象，让消费者学会自已学会对比，再恳请消费者自己作出明智的选择，结果往往是其它品牌的导购人员搬起石头咂自己的脚。
　　各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必须寻求出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进行技术辨义，扬长避短！比如现在我国品牌多在炒作3d数字彩电，而各个品牌的3d技术又不尽相同，名同而实不一样。如创维的3d从宣传单上看只是侧重三维空间音响系统，其3d数字彩电的实质是“音响+逐行技术”而并非从技术上的突破，其3d有偷换概念之嫌；康佳的3d是由“垂直扫描+水平扫描+对角线扫描”组成；厦华的3d是由“空间维+时间维”组成，这一微妙的技术差异只有细心人才能
　　注意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会尤其对部分消费者进行善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费！
　　用数听说话是最有说服力的，而这些数据的取得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法论，而修为的高深还是要靠自己的努力。
　　从上面的例子我们能够看出，厂家的独有技术参数只要能充足利用，也能成为我们终端致胜的法宝。
　　2．充足利