文档介绍：办公楼保洁服务方案16层办公楼保洁方案

　　京铁地产办公楼保洁服务方案
　　一、上岗人员要求和培训
　　天天一次例会，安排当日工作内容，每七天一做一次周总结，每个月向上级部门汇报当月的工作情况，做下个月的工作计划。 1、人员安排2人， 2、人员要求：
　　①有1年以上工作经验，年纪在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有良好的专业素质及管理经验,有良好的服务意识和责任心。 3、职员服装企业统一配发。 4、保洁人员资格培训企业统一组织。
　　5、岗前培训企业负责，并对岗前情况进行考评。 6、项目经理每个月对保洁员进行一次考评。
　　内容包含：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。 7、全体保洁员在工作时间必需着工作服，着装应规范。不一样季节的工作服不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借她人。 8、工作服要洁净、整齐，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀，不得卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。 9、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 10、现场工作时间安排表由甲方而定。
　　二、办公区域的清扫标准：
　　1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等天天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
　　2、办公桌上的办公用具、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得洁净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
　　4、垃圾筒要保持洁净无污、垃圾立即清倒、垃圾袋立即更换。
　　5、办公室内的踢脚线每七天擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
　　三、走廊及大厅的清扫标准：
　　1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
　　2、走廊地面每日扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
　　3、走廊内垃圾桶每日擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
　　4、走廊内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
　　5、走廊及大厅内的踢脚线、指示牌、照明设备箱、灭火器、每七天最少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
　　四、电梯、楼梯通道清扫标准：
　　1、楼梯通道的地面每日清扫1次做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
　　2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
　　3、楼梯通道内踢脚线、宣传牌每七天最少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
　　4、电梯内保持洁净整齐，每两小时巡视一次，打扫完成并做好统计。
　　五、办公楼门口区域的清扫保洁
　　1、地面每日扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹。
　　3、全部办公区域门口的垫毯，每三个月清洗一次。
　　六、餐厅工作步骤
　　1、根据程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光洁，无油腻、杂物等；餐椅无灰尘、无油污；就餐时随时保持桌椅洁净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等。
　　2、根据程序清扫地面垃圾、洒水、拖地面，达成地板光亮，无杂物、无污渍；就餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水