文档介绍：第2章问卷调查法
第二章问卷调查法
主编寻金亮熊凯
副主编罗炜张毅
目录
第一节概述
1
第二节问卷设计的技巧
2
学****目标
掌握问卷调查的分类和程序
理解问卷调查的含义和作用
熟悉问卷的结构
了解设计问卷调查的技巧和注意事项
案例引入
近年来,社会各界频频呼吁减轻学生负担,各家媒体也从各自的角度做了许多报道,但从实际效果来看,呼吁虽然取得了共识,却远远没有落到实处。
青少年学****时间及睡眠情况到底是个什么状况?中国教师报、中国青年报、中国中学生报、《知心姐姐》杂志、中青在线、中少在线几家单位决定联手进行网络问卷调查,盼望通过此次网络问卷调查了解各地学生在校学****时间和睡眠等基本情况,给政府及决策部门提供参考,制止无视青少年健康的恶性竞争,维护青少年的休息权、健康权,保护国家未来公民的身心健康。
问卷是调查的工具,在大多数调查活动中,访问员都是使用问卷对受访者进行访问的,而在自填式问卷的调查中,问卷更是调查人员与受访者接触的唯一手段。
第一节概述
问卷调查法的含义和分类
自填式问卷和访问式问卷
自填式问卷是通过面访或邮寄,将问卷交到被调查者手中,由被调查者自行填写。这种问卷主要适合于邮寄调查、宣传媒介发放的问卷调查等方式。访问式问卷是在面访或电话调查中由调查员念给被访者听,然后调查员根据被访者的回答填写,这种问卷主要适合于访问调查、座谈会调查以及电话调查等方式。两者都是向被调查者发问,只是在形式上有些不同。
结构型问卷和无结构型问卷
结构型问卷,是指问卷不仅包括有一定数目的问题,而且问卷的设计是有结构的,即要按一定的提问方式和顺序进行安排。
调查员要绝对遵从指导提问,不能随意变动问题和字句,更不能添加或省略,此种问卷适用于大规模的市场调查。无结构型问卷中所提到的问题没有在组织结构中加以严格的设计和安排,只是围绕研究目的来提一些问题,此种问卷适用于较小规模的深层访谈调查。
问卷的作用
实施方便,提高精度
易于对资料进行统计处理和定量分析
节省调查时间,提高调查效率
问卷的结构
问卷的开头部分是致被调查者的信或问候语。其内容一般包括下列几个方面:
称呼、问候。如“××先生、女士:您好!”
调查人员自我介绍,说明调查的主办单位和个人的身份。
简要地说明调查的内容、目的、填写方法。
说明作答的意义或重要性。
说明所需时间。
保证作答对被调查者无负面作用,并替他保守秘密。
表示真诚的感谢,或说明将赠送小礼品。
问卷的正文实际上也包含三大部分。第一部分包括向被调查者了解最一般的问题,这些问题应该是适合于所有的被调查者,并能很快、很容易回答的问题。在这一部分不应有任何难答的或敏感的问题,以免影响被调查者。第二部分是主要的内容,包括涉及调查主题的实质和细节的大量的题目,这一部分的结构组织安排要符合逻辑性并对被调查者来说应是有意义的。第三部分一般包括两部分的内容,一是敏感性或复杂的问题,以及测量被调查者的态度或特征的问题;二是人口基本状况,例如被调查者的性别、年龄、文化程度、职业、家庭情况、经济状况等等。
问卷的结尾一般可以加上1~2道开放式题目,给被调查者一个自由发表意见的机会,然后,对被调查者的合作表示感谢。在问卷的最后,一般应附上一个“调查情况记录”。这个记录一般包括:
调查人员(访问员)姓名、编号。
受访者的姓名、地址、电话号码等。
问卷编号。
访问时间。
其他,如设计分组等。
第二节问卷设计的技巧
问卷设计技巧
开放式提问
开放式提问对调研人员来讲有许多优点:
反应。
、丰富的信息。
题的工具。
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开放式提问也存在着缺点。
第一个缺点是在编辑和编码方面费时费力。
第二个缺点是访问员误差。
第三个缺点是开放式提问可能会向性格外向的、善于表达自
己意思的应答者发生偏斜。
封闭式提问
。这种提问形式给调查对象提供两个相反的答题进行选择。比如,是、不是,有、没有,买过、没买过,喜欢、不喜欢等。填表人选择其中一项,要么否定,要么肯定,答题性质相反。
例如:您吃过×××牌饼干吗?(在同意的括号中画“√”)
吃过( ) 没吃过( )
。这种询问方法设多个答案供被调查者选择,在这种问题中,被调查者可以选择一个答案,也可以选择多个答案。(在选择的括号中画“√”,以下各题相同)
例如:您选择××牌电冰箱的原因是什么?
(1)制冷快( )
(2)容积大( )
(3)价格便宜( )
(4)维修方便( )