文档介绍：基于微信公众号的排号预约系统解决方案
方案前提
本方案内容根据5月12日同客户方面进行需求沟通后由技术部门给出。本方案针对的需求为当日客户方面提及的几个主要客户需求的对应技术解决。如果后续出现与本方案提及需求相悖或者新增的相关需求，需要在本方案基础上进行增补或者出具新版本方案。
本方案中提到的工期和报价等内容，在开发过程中可能会出现变更。项目交付日期和相关的报价以实际签署合同约定为准。
特别说明，在实际开发过程中具体技术细节可能会根据情况进行变更，实际交付物以完整实现本方案提及功能为准，对于具体的样式细节等以满足功能需要为准，对于特定环境下的特定样式不做约定。本方案将随附在双方签订的合同上，作为系统功能的交付和验收标准。
客户需求
1、客户方在业务大厅内有接入政务服务中心网络的排队叫号机, 已经实现大厅内的排队和叫号功能。为提高办理业务的效率，减少等待时间，方便广大群众的业务办理，因此需要将服务大厅内的业务办理进度和排队状况通过微信公众号栏目的形式进行公开。
根据客户提供的相关演示公众号，本功能将显示如下内容：
目前总等待人数
特定窗口 /功能区域等待人数
注：最终可以展示的相关内容以政务服务中心排号系统能完成的功能为准。我方将在该接口允许的情况下展示客户指定的相关数据。
2、为提高业务办理速度，减少等待情况的出现，客户方希望能够在大厅内开设专门的预约办理窗口。需要办理业务的人可以通过微信公众号的预约功能，选择可以预约的日期。以目前每天办理20个预约业务的形式即可，超出后将不能预约该日期。
注：不能预约当日。
3、客户方需要通过微信对业务办理流程和相关的法律法规进行展示。具体内容以原有系统的内容为主。原有系统为原业务内网系统的电脑版站点。
4、上述三个功能的开发可以参考国土资源局的相关公众号的功能进行参考。
技术实现
1、经过我方的技术人员对参考公众号的深入分析和对政务服务中心的网络状况的评估，目前我方确认可以实现将对应的业务办理进度和排队情况通过微信进行查询和展示。其中，业务办理进度因为客户方面不需要展示业务细节，因此我方将仅展示业务办理完成或者正在办理中等简单信息。完成状态可能需要客户方具体工作人员手动确认或者添加。排队信息我方将通过对接政务服务大厅的排队系统的相关接口获取到对应的数据后进行展示，无需工作人员进行干预。在理
想情况下，微信公众号上展示的相关信息与大厅内的将完全一致。
2、我方将提供单独的后台进行预约系统的管理。主要功能包括: 设定每日预约人数。系统会自动记录每日的预约人数，当达到每
日最大的预约人数后，系统将提示“该日期已经预约满额，请选择其他日期进行预约"的提示。
系统默认的每日最大预约人数为20。在系统交付后，管理员可以自行调整每日最大预约人数。
对于预约后未来办理业务和到来后未能在当日完成预约的，系统将自动进行处理。预约后未来办理业务的将自动添加标记，并提示该用户的重复预约情况。对于预约且按时到达业务大厅但因为时间问题或者其他因素导致未能完成业务的，系统将自动将其