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客研蓝皮书(修订版).pdf

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文档介绍

文档介绍:BY REALLY CONSULTANT IN 2016
知识点、方法论、模型、解决逻辑、实操案例……
前言
制作团队
理论篇
客群分类方法、执行方法、问卷设计逻辑……
家庨生命周期分类法
( )
常见的家庨生命周期分类法 family life cycle
再次改善 富豪家庨 “
富贵家庨
成熟  美国学者 栺里克最早亍 年从人口
. 1947
青年 家庨 中年 富裕家庨
三代 三代
客 青年 老年 学角度提出
户 持家 中学 三代
支 首次改善 家庨
小学 

能 家庨 空巢
中年
力 学前
持家 为经典模板万科最早把它运用到住宅客户分类上,幵成
家庨
活跃长者 
青年成家
升,家庨生命周期分类法面临更新换代我们认为, 随着住宅客户产品见解力的提
青年立趍
经济务实
首次置业
客户生命周