文档介绍：每个月之星评选方案 物业之星评选方案
大理城建物业服务中心月“服务之星”评选方案
目标：为提升服务质量，深入的提升和调动职员的主动性，树立德、能兼备的优秀经典，充足发挥“服务之星”的示范效应，形成比、学、赶、帮、超的主动向上的工作气氛，增强职员的服务意识和服务效率，树立优异服务的楷模，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各物业服务中心每个月开展评选“服务之星”的活动，特确定此方案：
一、“服务之星”活动的评选对象
每个服务中心各岗位工作人员；
二、“服务之星”评选标准
基础素质要求：
，遵纪遵法；
2. 热爱本职员作，熟悉本岗位职责和工作步骤，团体协作能力强、相互学习，对工作老实、认真、负责；立即高效完成上级领导安排的任务；
3. 主动主动地为业主提供热情周到的优质服务，月内无一例业主有效投诉发生；
，在业主中树立了良好企业形象和口碑；
，仪容仪表符合企业规范；
6. 无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；
7. 认真完成本职员作，当月无违规违纪、处罚统计；
8. 主动参加企业组织的各类培训，在企业的技能考评中达标；
“中层干部服务之星”评选标准
、有目标、有方法，主动做好本职员作 ，全方面完成企业下达的各项经济指标和生产任务；
，当月无重大安全事故，管理方法扎实深入；
、决议和文件精神，模范遵守企业各项管理制度。
“管理人员服务之星”评选标准
；
2. 收费员能熟练利用财务系统软件，当月收费无差错，按时提交财务部各项数据；维修员业务严格根据维修操作规程服务，维修服务立即率、完好率达95%以上；管理人员小区日常工作统计完整，填写规范、按时完成本岗位工作内容。
“秩序维护员服务之星”评选标准 ：
，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保企业、业主人生财物的安全者；
，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；
“保洁员服务之星”评选标准：
1. 热爱保洁工作，端正服务态度，提升服务质量。
2. 立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。