文档介绍：社会性别发展趋势 ＢＰＭ的发展趋势
译者 张桂权 自从2021年和来自CSC的Howard Smith共同撰写《业务步骤管理：第三次浪潮》后，就常常有些人问我BPM的发展趋势。不过最近我才学会怎么回复，多亏了我的姐姐。有一天，姐姐告诉我有关一个外地人问询怎样去一家餐馆的小说，答案竟让我惊讶：“直走，随时调整方向。”
当然了，这正是我一直该给BPM新手的指示。很多BPM的新手轻易误认为采取BPM是一个顺理成章的步骤，有点像过去她们购置ERP和CRM软件包的步骤和体验。你仅仅需要安装这些“可恶”的东西，难用、昂贵，还可能耗时，“砰”一下，你撕破并替换这些老软件，不再对其感爱好，然后运行新的软件。
对于BPM来说，情况并非如此，因为业务步骤有不一样的形式和规模，而且拥有一个恶****就是在应答现实世界的快速变更中常常改变。再加上，当另一部分现实世界摆出她丑陋的嘴脸，所谓的“异常”时，事情变得很的有趣。步骤类型
让我们列出步骤类型的一个简化领域，经过需求的异常处理度来分类。
直通事务处理
直通事务处理：整合式BPM。其实，很多早期的BPM几乎全部是备用Back Office整合。
在这种情况下，BPM成为了下一代企业应用整合软件，其实质就是一个IT开发者的工具，没有必须步骤分析。直通事务处理类似于高尔夫球中的一个洞，有部分异常能够经过它来处理。这几乎全部和效率，和严格业务控制相关。满足这些业务步骤表示，Back Office是业务步骤管理的战略形式。
结构化工作流
结构化工作流：传统工作流式BPM。给工作重定路线和需求权限是结构化异常处理的两种路径，这已经让传统工作流变得很有用。工作流已经变得愈加灵活，尤其当和业务规则引擎组合的时候，业务引擎给分析师相当多的异常处理能力。因为工作流的能力可能是动态改变的，这是对人系统自动化的关键概念，其中工作流时预定义的，仅仅把人看成装配线上的齿轮一样，基于很多可能发生的异常，经过选择把任务从一个状态移动到另一个状态。 这依然如同高尔夫球赛，直通步骤在任何时刻全部表示一个球洞，而工作流要求处理已定义的异常：沙土障碍，和队友协作，常常和裁判商谈。不过工作流的最终目标是：把球敲进洞。
特殊case管理
特殊case管理：每一个case就是一个异常。当每一个步骤全部是例外时，事情就变得很有趣了。我们能够从Derek Miers的著作中提取一个特殊的case管理实例：“简化不能实现关键业务步骤的全方面自动化”。这种特殊步骤不足以成为标准。
以医疗和金融为例，需求的是在职员开展工作的时候给和她们帮助和支持，尽可能实现自动化检索信息。在这种情况下，最有效的手段就是采取一个通用的步骤来维护手中的case，这个步骤可由任意数量的支持步骤来支持，每一个支持步骤全部和经过用户的判定和工作需求而不是由预算来决定的parentNas关联。实际上，知识工作者的角色，在步骤范围中流行。这恰好和工作流机器中把人看成齿轮的系统相反。现在，大家在更高的层面上，在特殊的步骤中把标准步骤视为由人引导的齿轮。
人机交互管理
人机交互管理：创新步骤。“到没有步骤抵达的地方”或许是区分创新的、灵敏的、合作的，由人驱动的工作步骤的最直观的描述方法。这么的步骤既不是人一