文档介绍：邮储银行职员守则 邮储银行网上银行
为规范储蓄职员的行为，提升全行储蓄职员素质和服务水平，邮储银行制订了职员工作守则，下面XX给大家介绍有关邮储银行职员守则的相关资料，期望对您有所帮助。
邮储银行职员守则以下
一、职业道德
建设银行作为一家大型国有商业银行，在国家经济建设中含有主要的地位和作用。储蓄工作是建设银行业务的主要组成部分，职业高尚、责任重大。作为一名建设银行储蓄职员应做到：
，严格实施国家相关金融、储蓄政策和法规。
，保持建设银行的荣誉。
，勤奋工作，乐于奉献，努力完成各项工作任务。
“用户第一、服务至上”的宗旨。
“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的标准。
、独特经营品种等商业秘密。
二、业务技能
具有高超的业务技能，是胜任本职员作，为储户提供优质服务的基础确保。所以要求每一位储蓄职员要做到：
，熟练掌握岗位业务操作规程，不停提升实际工作水平。
、放、汇、代等各类业务及详细办理程序。
，研究储户心理。大力组织吸收存款，确保留款任务的完成。
。
、珠算、微机录入做到快速、正确;凭证、帐表填写、打印要工整、规范。
。
，熟练操作本岗位多种电子设备。
，并能用于本岗位日常业务会话。
三、优质服务
储蓄岗位面对千家万户，储蓄职员一言一行代表着建设银行的形象，关系着建设银行的声誉。所以，储蓄职员不仅要具有良好的业务技能，还要提供热情、周到的服务，才能赢得更多的储户。在实际工作中，必需做到：
，主动招呼，微笑迎接。
，提倡说一般话。
、认真、正确、快捷，不得超出要求时间。
、折时，动作要轻，不扔不摔。
，应热情道别，欢迎再来。
，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表示清楚正确。
，主动介绍储种，宣传办理程序。
，应表示歉意，给指正。
，不拒不躁，认真受理。
：接待老、幼、病、残储户时;储户存取款数额较大时;存款填写的凭证和钱款不符时;取款递交的凭证、单折有疑问时;储户对工作提出提议或批评时。
，应说：“您好，这里是建设银行”，并耐心解答问题。
。
：“存款取款一样主动，生人熟人一样热情，大额小额一样欢迎，忙时闲时一样耐心，表彰批评一样诚恳”。
日常文明用语示例：
接待储户时：“您早”、“您好”、“欢迎光临”。
得到储户配合、支持时：“谢谢”。
请求储户配合时：“请您……”。
向储户表示