文档介绍：酒店计划书怎么写 [酒店前厅下周工作计划书怎么写]
导语周计划就是以周为单位，经过事先计划和利用一定的技巧、方法和工具实现对时间的灵活和有效利用，从而实现个人或组织的既定目标。其属于时间管理的范围。以下是为大家准备的《酒店前厅下周工作计划书怎么写》，供您借鉴。
篇一
1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，关键是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必须的培训，培训前厅部职员对客服务技巧，提升职员的对客服务意识，方法偏向模拟操作培训
2、帮助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排职员休假。
3、2月中旬将对部门的职员进行一次笔试，关键是测试职员前期所接收岗位的知识面，刺激职员的神经，提升职员对工作的主动性
4、准备部门内部举行一次岗位技能操作培训，关键对象是前厅部各岗位职员，内容是各岗位职员的岗位技能比赛，针对各分部表现很好的职员作为部门关键的培训对象。
5、3月中旬依据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的职员提议岗位变动处理
6、亲密合作，主动协调和酒店其它部门接好业务结合工作，亲密合作，依据来宾的需求，主动和酒店其它部门亲密联络，相互配合，充足发挥酒店整体营销活力，发明效益。
7、提升前台职员的售房技巧，增加散客的入住率，努力争取完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。
篇二
一、加强业务培训，提升职员素质
前厅部作为酒店的门面，每个职员全部要直接的面对客人，职员的工作态度和服务质量反应出一个酒店的服务水准和管理水平，所以对职员的培训是我们的工作关键，只有经过培训才能让职员在业务知识和服务技能上有深入的提升，才能更加好的为客人提供优质的服务。
二、给职员灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本
开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节省、节支活动，控制好成本。为节省费用，比如，每次退房客人的卡套我们全部统一回收;过期报表的反复使用;督促住宿的职员节省用水电;控制好办公用具，用好每一张纸、每一支笔。经过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强职员的销售意识和销售技巧，提升入住率
前厅部依据市场情况，主动地推进散客房销售，在前台的售价和职员激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时依据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们全部要想尽措施让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。
四、重视各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门和部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门全部有着紧密的工作关系，如出现问题，我们全部能主动地和该部门进行协调处理，避免事情的恶化，因为大家的共同目标全部是为了酒店，不处理和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台根据公安局的要求对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料经过酒店的报关系统立即的向出入境管理科进行报关，认真实施公安局下发的通知，对每位住客的珍贵物品进行提醒寄存。前厅部全部的报表和数据指定专员负责，