文档介绍：编号:
全日制研究生√
类教育硕士
同等学力
别
硕士学位论文
题目:快消产品销售语言研究
——以康师傅方便面销售语言为例
培养单位: 文学院
专业名称: 语言学及应用语语言学
指导教师: 夏历
研究生: 郑健
完成时间: 2012 年 3 月
沈阳师范大学研究生处制
学位论文独创性声明
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作者签名: 日期:
快消产品销售语言研究
——以康师傅方便面销售语言为例
摘要
随着中国经济的迅速发展,经济生活已成为社会生活的重心。销售语言也日益成为
语言研究关注的新现象。然而,对快速消费品销售语言实际使用情况的研究,尤其是口
语的研究,却是汉语应用研究的薄弱环节,在这样的研究背景下,本文以康师傅方便面
销售语言为例,对快速消费品销售语言进行了研究。
本文通过跟随快消行业业务人员走店,记录业务人员与其客户的谈话内容;让快消
行业业务人员使用录音设备记录下与客户的谈话内容,然后整理成文本形式和对快消行
业业务人员进行咨询访谈,了解其行业语言使用情况三种途径,收集研究的语料,对快
消行业销售语言进行了较为系统的分析研究。
本文共分为五个部分,第一部分和第二部分主要研究快消产品销售语言的构成和言
语风格。快消产品销售语言由专用词汇和销售用语构成,具有目的性强、灵活性强、重
复性强、表达真诚、具有醒示性、有说服力和多使用赞美语言的言语风格。
第三部分和第四部分主要对快消产品销售语言的句法和会话进行分析研究。在收
集到的语料中,疑问句、比较句和省略形式较为常见;祈使句、被动句和兼语句等特
殊句法结构形式出现频率较低。
第五部分对快销产品销售语言中存在的主要问题及其规范进行了详细的研究分析。
过分使用专业用语、乱下承诺、过分强调销售量、独白过多和不注意沟通是快消产品销
售语言中存在的主要问题,快消产品销售公司应当提高对销售语言的重视程度,加大对
语言和非语言交流因素的培训力度。
关键词:快消产品;销售;语言
I
The fast consumer goods sales of language research
——to Master Kang instant noodles sales language as an example
Abstract
With China's rapid economic development, economic activity has e the center of
social life. The sales language is ing the center of language studies. However, for the
Fast Moving Consumer Goods sales of language research and practical application, especially
oral English study, it is the weak link of Chinese application research, this paper mainly
reference the Fast Moving Consumer Goods sales of language research.
By following the Fast Moving Consumer Goods counterman record the transcript of the
business and its clients; and the FMCG counterman use recording equipment to record the
conversation with their custom