【HR沟通技能宝典】72_新员工入职培训-沟通篇.ppt

文档介绍：新员工入职培训沟通篇
“你也太调皮了,我跟你说过,叫你不要乱扔东西,乱扔东西是不对的。诺,你看,我还没有说完呢,你把棍子又给扔掉了。月光宝盒是宝物,你把它扔掉会污染环境。唉,要是砸到小朋友呢怎么办?就算没砸到小朋友,砸到那些花花草草也总是不对的呀。”
----- 某大师
这是良好沟通吗?有什么问题
沟通的重要性
沟通的定义和过程
听的技巧
说的技巧

观察的技巧
性格与沟通
目录
沟通的重要性
我们对世界的看法,未必就是别人对世界的看法。
人不是按照世界的本来面目看世界的,而是以自己的角度去看世界。
6
如果你知道有一个女人怀孕
她已经生了八个小孩,
其中有三个耳朵聋了,
两个眼睛瞎了,
一个智能不足, 而这女人自己又有梅毒, 请问,你会建议她堕胎吗?
 在答案之前,请先看下一个问题。
问题1:你会建议她堕胎吗?
7
下面是关于这三位候选人的一些事实:
候选人A:跟一些不诚实的政客有往来,而且会咨询占星学家。有婚外情,是一个老烟枪,每天喝8-10杯的马丁尼。
候选人B:他过去有两次被解雇的纪录,睡觉睡到中午才起来,大学时吸过鸦片,而且每天傍晚会喝一夸特威士忌。
候选人C:他是一位受勋的战争英雄,素食主义者,不抽烟。只偶尔喝一点啤酒,从没有发生过婚外情。
请问你会在这些候选人中选哪一个?
问题2:现在要选举一名领袖,而你这一票是很重要的关键。
候选人A 是富兰克林‧罗斯福候选人B 是温斯顿‧丘吉尔候选人C 是亚道夫‧希特勒而关于Q1怀孕的妇人如果你的选择是建议那位妇女堕胎的话,那么你就杀了贝多芬,因为她是贝多芬的母亲。原来自己也不免以我的价值观加诸于别人身上本来认为很有人道主义的答案结果却扼杀了贝多芬、创造了希特勒.所以,不要用既定的价值观来思考事物。
答案:不要用既定的价值观来思考事物。
感觉不同
假设不同
态度不同
观点不同
沟通障碍的种类
(75%)
沟通的重要性
管理人员每天都将70%-80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上。
“人生的幸福就是人情的幸福, 人生的幸福就是人缘的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功。”