文档介绍：铁路新警工作心得感悟
在毕业后成为了一名光荣的铁路公安民警，下决定要做 好自己的本职工作，服务好每一位旅客，同时还要不断的学 习，这样才能更好的提升自己。下面是带来的铁路新警工作 心得感悟，快来学习一下吧。
一、站在人生新起点，转变身份迎接新挑战
曾经，我是车站里熙熙攘攘的人群中的一名普通 乘客。如今，我已经成为一名保护旅客平安、为旅客服务的 铁路公安民警。做为光荣的社招民警，之前没有参与过安保 勤务工作，刚刚经历的几次安保勤务工作既是我从警之路的 新起点，也注定是我人生中浓墨重彩的一笔。我暗下决心， 要立足于做好本职工作，更要尽最大的可能服务好每一位旅 客。
第一天上岗，分配给我的是夜班任务一一在出沈 阳北站南出站口地道进行管控。零点，我和同组战友戴上执 勤袖标、单警装备准时上岗。随着列车进站，一大批旅客向 出站口涌来，瞬间将我包围。“同志，南出站口怎么走？ ”、 “您好，这趟车在哪上？"……一时间让我应接不暇。于是, 我将旅客的需求进行整理，先安抚他们急切的心情，再逐一 做出解答。对于我还不能解答的问题，利用手机地图等工具, 为旅客提供比较合理的意见、建议。这一趟忙下来，汗水湿
透了警服、嗓子也冒了烟，但是听到每位旅客的一声“谢谢", 让我觉得自己的工作得到了肯定，获得感十足。
不断学习，才能进步。作为一名异地新警，对沈 阳这座城市和所执勤的沈阳北站都不甚熟悉。于是，一方面 我在执勤的过程中，记下旅客们常问的问题、要去的地方和 集中转乘的公交、长途客车等。并利用休息时间去进行实地 探访，熟悉车站周围的环境、公交乘降点，还有周围的宾馆、 地标性建筑等。另一方面，虚心向老民警学习请教工作方法, 向车站工作人员咨询车站的各部分组成结构等。学习各种知 识，熟悉环境，丰富自己的储备，以便更好的为旅客服务。
初识铁路公安工作，让我认识到了 “想"和“做" 的差距，也意识到了工作中的困难，明确了今后工作的方向。 相信通过这次历练，定会为我今后的从警生涯奠定良好的基 础。
二、将自身工作经验，运用到本职岗位
我是一名社招新警，大学时主修的专业是管理 学。同时，我也是有着两年基层工作经历的“三支一扶"大 学生。求学和服务基层这两笔“财富"凝聚在一起，会在我 从事的铁路公安工作中发挥一定作用。
服务的本质是一种管理。作为在站内执勤的民 警，也要做好旅客的引导、问询等服务性工作。面对群众的 求助，敢于担当、主动作为，短时间、准确的给出解决办法。
在执行地道卡控任务遇到旅客求助和咨询的时候，我利用管 理学的计划组织职能，把旅客的问题按需求层级进行分类， 科学有序的进行处理和解答，并主动的帮助有行动困难、和 联系不上家人的旅客。一次在执勤结束时，遇到一名言语表 达不清的老奶奶，几经交流，弄清了她要出站等待孙女接站 的诉求。我和同组执勤新警冯思豪同志一起帮助她提行李、 联系家人，最终安全的将老人送交给接站亲属。
管理是为了更好的服务。一是要做到自我的约束 和管理。在执勤过程中，我对自己严格要求。注重警容警纪, 注重文明规范用语、手势的使用。在与群众进行交流，尤其 是引导反流旅客重新出站接受二次安检时，我利用在基层服 务时积累的沟通交流技巧，对旅客进行劝导，没有出现同旅 客发生争执等现象。二是要做到自己任务区域的管理。比如 在执行地道卡控任