文档介绍：铁路新警工作心得感悟
在毕业后成为了一名光荣的铁路公安民警，下决定要做 好自己的本职工作，服务好每一位旅客，同时还要不断的学****这样才能更好的提升自己。下面是带来的铁路新警工作 心得感悟，快来学****一下吧。
一、站在人生新起点，转变身份迎接新挑战
曾经，我是车站里熙熙攘攘的人群中的一名普通 乘客。如今，我已经成为一名保护旅客平安、为旅客服务的 铁路公安民警。做为光荣的社招民警，之前没有参与过安保 勤务工作，刚刚经历的几次安保勤务工作既是我从警之路的 新起点，也注定是我人生中浓墨重彩的一笔。我暗下决心， 要立足于做好本职工作，更要尽最大的可能服务好每一位旅 客。
第一天上岗，分配给我的是夜班任务一一在出沈 阳北站南出站口地道进行管控。零点，我和同组战友戴上执 勤袖标、单警装备准时上岗。随着列车进站，一大批旅客向 出站口涌来，瞬间将我包围。“同志，南出站口怎么走？ ”、 “您好，这趟车在哪上？"……一时间让我应接不暇。于是, 我将旅客的需求进行整理，先安抚他们急切的心情，再逐一 做出解答。对于我还不能解答的问题，利用手机地图等工具, 为旅客提供比较合理的意见、建议。这一趟忙下来，汗水湿
透了警服、嗓子也冒了烟，但是听到每位旅客的一声“谢谢", 让我觉得自己的工作得到了肯定，获得感十足。
不断学****才能进步。作为一名异地新警，对沈 阳这座城市和所执勤的沈阳北站都不甚熟悉。于是，一方面 我在执勤的过程中，记下旅客们常问的问题、要去的地方和 集中转乘的公交、长途客车等。并利用休息时间去进行实地 探访，熟悉车站周围的环境、公交乘降点，还有周围的宾馆、 地标性建筑等。另一方面，虚心向老民警学****请教工作方法, 向车站工作人员咨询车站的各部分组成结构等。学****各种知 识，熟悉环境，丰富自己的储备，以便更好的为旅客服务。
初识铁路公安工作，让我认识到了 “想"和“做" 的差距，也意识到了工作中的困难，明确了今后工作的方向。 相信通过这次历练，定会为我今后的从警生涯奠定良好的基 础。
二、将自身工作经验，运用到本职岗位
我是一名社招新警，大学时主修的专业是管理 学。同时，我也是有着两年基层工作经历的“三支一扶"大 学生。求学和服务基层这两笔“财富"凝聚在一起，会在我 从事的铁路公安工作中发挥一定作用。
服务的本质是一种管理。作为在站内执勤的民 警，也要做好旅客的引导、问询等服务性工作。面对群众的 求助，敢于担当、主动作为，短时间、准确的给出解决办法。
在执行地道卡控任务遇到旅客求助和咨询的时候，我利用管 理学的计划组织职能，把旅客的问题按需求层级进行分类， 科学有序的进行处理和解答，并主动的帮助有行动困难、和 联系不上家人的旅客。一次在执勤结束时，遇到一名言语表 达不清的老奶奶，几经交流，弄清了她要出站等待孙女接站 的诉求。我和同组执勤新警冯思豪同志一起帮助她提行李、 联系家人，最终安全的将老人送交给接站亲属。
管理是为了更好的服务。一是要做到自我的约束 和管理。在执勤过程中，我对自己严格要求。注重警容警纪, 注重文明规范用语、手势的使用。在与群众进行交流，尤其 是引导反流旅客重新出站接受二次安检时，我利用在基层服 务时积累的沟通交流技巧，对旅客进行劝导，没有出现同旅 客发生争执等现象。二是要做到自己任务区域的管理。比如 在执行地道卡控任