文档介绍：保险合规学****心得
保险合规体会
进入保险行业差不多半年，在经历过公司的学****和 各种事件之后，对于保险合规的重要性和必须性，很有体会。 合规经营不单单是公司的事情，也是每个保险从业人员的要 求。只有合规了，才是正当经营、合法经营了，我们的事业 才能前进。
从业务开展来说，对于合规宣传我们的产品，这个就 是非常重要的一环。举个简单的例子，上半年中国人民银行 来我们公司检查，查出了一些不符合反洗钱相关规定事情， 比如资料没有收集齐全等，还有一些代客户签名或者抄写保 险提示语句等问题，为此公司被中国人民银行处罚了。还有 之后，保监会对广西各个保险公司进行了大检查，也发现了 各种各样的问题，并予以处理。所以，规范的应用销售工具 和其他辅助工具，还有其他促销手段，必须符合保监会规定 和同业守则。不然，个人与公司都要为此付出代价。
从交接流程上，也是必须合乎规范。这个是非常重要 的一环。可能我们很多银保人员没有直接的感受。但是看了 很多的新闻说，我们保险公司在销售产品的时候，发生过分 公司经理个人挪用客户投保费进行炒股的行为，并且发生客 户出现理赔，公司无法理赔的问题。可想，这个是多么大的 一件事情啊。这就是由于在业务交接流程上不够规范，重要
凭证的管理不够严谨。在目前的银保业务中，也包含这种情 况。比如客户经理对已经生效的投保单的交接不够严谨，与 网点与公司内勤等交接上是否规范。从保护客户信息的角 度，是否有客户经理私自透露客户信息的问题。这个都是合 规方面的重点。
从处理业务过程中，还有一些比较多出现严重问题 的，比如带客户签字，或者投保人代替被保险人签字等。这 个是最容易发生的，也是我们最忽视的。其他，平时看看都 是小事，最终可能出现的却是大事。还有在业务中随意更改 客户投保信息，变更客户电话。这个也是很多业务人员比较 容易犯错的地方，保险人员自己没有诚信了，客户怎么可能 把钱给保险公司管理呢？
从进公司到现在，公司也组织了多次学****通过对中 国反洗钱法及保监局合规文件的学****我的合规意识大大提 高。我认识到，合规操作是关系到员工每一个员工自身综合 素质和执行能力，更加关系到公司的整体利益和健康发展。 我主要的认识有以下几点：
一、爱岗敬业、无私奉献。在平凡中奉献，爱岗敬业 是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖 以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们太平洋, 每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也
是平安存在和发展的必需。
作为太平洋保险的客户经理更应在自己所从事的职 业上讲求道与德，因为我们是走在最前面，代表的是太平洋 公司的脸面，从个人而言如果路走得不对就会犯错误，就会 迷失方向；如
果没有德，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在 的社会价值。从公司而言，如果公司的声誉受到影响，我们 在外面开展业务，客户也不会信赖我们，自然业务也就无法 开展下去，我们的收入自然而然会受到更大的损失。
二、 加强合规知识学****提升合规操作意识。我们的 各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机 器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗 锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻 是要我们广大的员工严格执行，管