文档介绍：与人聊天如何打开话匣子
从前 是很羡慕那些很健 的人，也喜 和他 一起交流，因 他 是能 将
周 的 境弄得一 火 ，原以 是自己的性格内向，其 是客 原因，掌握交
的技巧才是交流的关健。技巧一旦有了固定的模式就失去了一半意 。技巧的最高
次 是 悟和 的能力。下面小 你整理与人聊天如何打开 匣子，希望能帮
到你。
一、就地取材，随机应变
友拜客或有求于人 要先寒暄几句。开 山、 刀直入 会 人无事不登三
宝殿之嫌。如果 合适宜， 几句 “今天天气真好 ”之 的 当然不 ，但若不 、
地点一味是天气如何 未免有些滑稽。最好 是 合所 的 境 手 羊，就地取材
来引出 ，如果是在朋友家，不妨 美一下室内的 ，比如 机的性能如
何， 上的画如何出色等等。 的开 白并非 性的 ，主要是使气氛融
洽。因此，你 某件 西不 用挑剔的口吻，多用 “ 房 布置得不 呀 ! ”“ 幅画映
着花瓶，配起来很好看 ”之 。 之，采用 美的 气，是最得体的 法。
二、语言同步，找到共同的语言
有一句 叫： “ 不投机半句多 ”，半句都多了当然下面就是 “不 ”了。那么如何在推 程中， 避 种情况，不 客 “不 ”的机会，就要找到共同 言，即 言同步。那么如何与 客 言同步呢 ?就要快速地掌握 客的开口几句 所用的“ ”、“ ”、“口 ”、“流行 ”⋯⋯把握 客的 言特点，然后用特点相同或相
似的 言与之沟通，就能 生很好的 言感召力。例如， 客提到 “⋯⋯射 造型很酷 ”，我 就可以使用 “十分酷的 ⋯⋯ 射 表演 ⋯⋯”找到共同的 言，要求第一点，共同的 (问题 )，第二点，共同或相似的用 、造句和表达方式。 是 我 与 客深入沟通，建立一 如故式的 和力的第一步。
三、谈话要看对象
交 不是一味地 泄自己的感想和情 ，而是一种合作的程序。各种年 、各种
、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的 言和 。因此，在交 中
什么 的 ，采用什么 的 言和口吻 当有所不同， 大家才能感到都是
“自己人 ”，否 便会 生无形的隔 。比如：你不要 未婚青年 育 ，不要和
艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力，
你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。
一般说来，一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和
爱好，又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢，而且说不定你就会对这些爱好发生兴
趣。
四、状态同步，你是镜子里的他
实现推销成功，达成交易，都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。
那么作为一个具体的推销员，又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽
松的、愉快的状态，避免顾客的拒绝呢 ?就是让顾客看到你就象看到镜子里的他一样。
你的言谈、举指、心境等等，要在短时间内与顾客达成一致。比如在开头的推销案例
中，顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的